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Declaración de privacidad

Esta Declaración de privacidad describe cómo recopilamos, compartimos y procesamos sus datos personales cuando interactuamos con usted, ya sea directamente o por medio de terceros o herramientas automáticas, al ofrecerle un servicio, porque estamos comprometidos con un contrato y para cumplir nuestras obligaciones contractuales, así como cuando se pone en contacto con nosotros por diferentes motivos, incluido para informar de un acontecimiento adverso relacionado con cualquiera de nuestros productos. Incluye:
  • Nuestro aviso general, que proporciona los aspectos fundamentales de nuestras prácticas de privacidad
  • Avisos complementarios específicos del mercado, que proporcionan detalles adicionales relevantes para su ubicación
  • Avisos complementarios basados en la relación, que proporcionan información personalizada en función de su relación con nosotros, como nuestra declaración de privacidad profesional para solicitantes de empleo
Los avisos de privacidad específicos proporcionados en el momento de recopilar sus datos personales pueden describir detalles y prácticas de privacidad adicionales que se aplican a esos datos en particular.

Le recomendamos que lea atentamente la declaración de privacidad completa para comprender mejor las diversas formas en que se pueden procesar sus datos personales. Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Si encuentra algún término técnico, como “cookies”, “direcciones IP” o “interesado”, consulte nuestro glosario de términos clave.

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Fecha de entrada en vigor:

Esta declaración de privacidad está en vigor desde 23 de octubre de 2025.

Quién controla sus datos personales y cómo ponerse en contacto con nosotros
Según su selección anterior, la empresa Johnson & Johnson a continuación es la entidad legal con la que interactúa y el responsable del tratamiento de sus datos personales. Si se muestra más de una empresa, compruebe la entidad legal correspondiente que se indica en el canal en el que interactúa con nosotros (por ejemplo, correo electrónico, sitio web, aplicación móvil, contrato) para identificar la correspondiente para usted. Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de privacidad o sobre cómo procesamos los datos personales, póngase en contacto con nosotros.

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Johnson & Johnson Services Inc.
1 Johnson & Johnson Plaza
New Brunswick, NJ 08901, USA

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Janssen Pharmaceuticals, Inc.
1125 Trenton-Harbourton Rd.
Titusville, NJ 08560, USA

Actelion Pharmaceuticals US, Inc.
1125 Trenton-Harbourton Rd.
Titusville, NJ 08560, USA

Janssen Biotech, Inc.
800/850 Ridgeview Drive
Horsham, PA 196044, USA

Janssen Global Services, LLC
700 US Route 202 South
Raritan, NJ 08869, USA

Janssen Products, LP
800/850 Ridgeview Drive
Horsham, PA 196044, USA

Janssen Scientific Affairs, LLC
1125 Trenton-Harbourton Rd.
Titusville, NJ 08560, USA

Johnson & Johnson Health Care Systems, Inc.
1000 US Highway 202 South
Raritan, NJ 08869, USA

Patriot Pharmaceuticals, LLC
200 Tournament Drive,
Horsham, PA 196044, USA

Patient Service Center, LLC
304 Merchant Lane
Pittsburgh, PA 15205, USA

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Medical Device Business Services, Inc.
700 Orthopaedic Dr.
Warsaw, IN 46582

Abiomed, Inc.
22 Cherry Hill Drive
Danvers, MA 01923, USA

Biosense Webster, Inc.
31 Technology Drive, Suite 200
Irvine, CA 92618, USA

DePuy Orthopaedics, Inc.
325 Paramount Drive
Raynham, MA 02767

Ethicon US, LLC.
1000 Route 202
Raritan NJ 08869, USA

Johnson & Johnson Surgical Vision, Inc.
31 Technology Drive, Suite 200
Irvine, CA 92618, USA

Johnson & Johnson Vision Care, Inc.
7500 Centurion Parkway
Jacksonville, FL 32256, USA

Mentor Worldwide LLC.
31 Technology Drive, Suite 200
Irvine, CA 92618, USA

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  • Teléfono: 800-458-1653
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  • Teléfono: 1-800-JANSSEN (526-7736)
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Cómo recopilamos sus datos personales
Nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos datos personales que usted nos proporciona directamente, que recopilamos automáticamente, que recibimos indirectamente de terceros con los que tenemos una relación, o información de registros o recopilada de fuentes disponibles públicamente.

Información que nos proporcione directamente
  • Cuando nos proporciona datos personales mediante el uso de nuestros servicios digitales, como cuando se suscribe a un boletín de noticias, realiza una compra, registra una cuenta, asiste a una reunión, una conferencia, formación u otro evento, publicación en nuestras páginas de redes sociales o páginas de revisión de productos, o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente o cualquiera de nuestros centros de contacto;
  • Cuando se ponga en contacto con nosotros para proporcionarnos comentarios, hacer una solicitud o hacer una pregunta, incluidas las relacionadas con información médica;
  • Cuando nos proporcione información sobre nuestros productos relacionada con efectos secundarios e interacciones indeseables, falta de eficacia, quejas de calidad u otros aspectos relacionados con la seguridad o calidad de nuestros productos;
  • Cuando participa en estudios de investigación, incluidos ensayos clínicos y estudios de investigación de mercado, entrevistas o encuestas;
  • Cuando estemos comprometidos con usted en una relación contractual para la prestación de servicios y usted nos proporcione información para que podamos cumplir con nuestras obligaciones en virtud de ese contrato;
  • Cuando nos proporciona información durante las interacciones diarias con nuestros representantes de ventas;
  • Cuando comparte información a través de “testimonios” (su experiencia de vivir con una enfermedad o afección).
Información que recopilamos automáticamente

Podríamos recopilar información como se indica a continuación, ya sea directamente de usted o a través de terceros. Es posible que este tipo de información no siempre revele su identidad específica o no esté directamente relacionada con usted y, por lo tanto, no siempre se considere como datos personales. Sin embargo, cuando este sea el caso, podemos utilizar y divulgar dicha información de acuerdo con los fines y con la base legal descrita en esta Declaración de privacidad, excepto cuando estemos obligados a hacer lo contrario en virtud de la ley aplicable. Si combinamos dicha información con datos personales, trataremos la información combinada como datos personales siempre que se combinen.
  • Cuando utiliza y navega por nuestros servicios digitales, podemos recopilar automáticamente información de usted, como cuando hace clic en enlaces o realiza una búsqueda, las páginas que ha visitado, el sitio web del que procede y las búsquedas que ha realizado. En este contexto, podemos utilizar “cookies” o tecnologías similares para recopilar datos personales, según lo permitan las leyes aplicables. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar la información para los siguientes fines:
    • Por razones de seguridad;
    • Para facilitar la navegación;
    • Para mostrar la información de forma más eficaz;
    • Para personalizar su experiencia y seleccionar cuáles de nuestros anuncios u ofertas son más susceptibles de atraerle y mostrarlos mientras utiliza nuestros Servicios, según lo permitan las leyes aplicables;
    • Para realizar un seguimiento de sus respuestas a nuestros anuncios, según lo permitan las leyes aplicables;
    • Para reconocer su ordenador o dispositivo, con el fin de facilitar su experiencia de navegación, como recordar lo que hay en su carrito de la compra;
    • Para recopilar información estadística sobre su uso de nuestros servicios digitales con el fin de mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, para comprender cómo los utilizan las personas y para ayudarnos a resolver preguntas relacionadas con ellos;
    • Para calcular los niveles de uso, diagnosticar problemas del servidor y administrar el sitio web o la aplicación;
    • Para obtener su ubicación aproximada a partir de su dirección IP o a través de su explorador, como su dirección de control de acceso a medios (MAC), tipo de ordenador (Windows o Mac), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, y tipo y versión de explorador de Internet. En este caso, podemos recopilar información similar si accede a nuestros servicios digitales a través de un dispositivo móvil. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar la información para garantizar que nuestros servicios digitales funcionen correctamente.
    • Para usar de etiquetas de píxeles, balizas web, GIF transparentes u otras tecnologías similares, que se pueden utilizar en relación con algunas páginas y mensajes de correo electrónico con formato HTML relacionados con nuestros sitios web o aplicaciones. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar la información para los siguientes fines:
    • Para realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios y los destinatarios de correo electrónico. Para supervisar y recopilar automáticamente información sobre cómo interactúa con el contenido del correo electrónico que le enviamos, para ayudarnos a comprender cuándo o si ha abierto el correo electrónico, y qué contenido y funciones del correo electrónico le interesan. Cuando interactúa con nuestro contenido de correo electrónico, por ejemplo, haciendo clic en un enlace a una página web o accediendo a un documento, podemos recopilar información como su dirección IP, tipo de navegador, para ayudarnos a identificarle, de modo que podamos personalizar el contenido, así como TAILOR el aspecto y la sensación de la experiencia de navegación de manera que sea relevante para sus necesidades y preferencias;
    • Medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar estadísticas sobre el uso de nuestros servicios digitales;
    • Para usar otras tecnologías, como reCAPTCHA, que es una prueba para separar a los humanos y a los accesos de bots o automatizados cuando utiliza nuestros servicios digitales.
Cuando corresponda, se le informará sobre las cookies y otros dispositivos implementados en la Política de Cookies disponibles en el servicio digital que utilice. Cuando lo exija la ley aplicable, se le pedirá que confirme sus preferencias de cookies.

Según lo permitido por las leyes aplicables, y sujeto a sus preferencias de cookies, podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios sobre bienes y servicios que puedan ser de su interés cuando acceda y utilice nuestros servicios digitales o en línea, en función de la información relacionada con su acceso y uso de dichos servicios en cualquiera de sus dispositivos. Para ello, estas empresas pueden colocar o reconocer una cookie única en su navegador (incluso mediante etiquetas de píxeles). También pueden utilizar estas tecnologías, junto con la información que recopilan sobre su uso en línea, para reconocerle y mostrarle anuncios en todos los dispositivos que utilice, como un teléfono móvil y un portátil.

Tendrá la oportunidad de gestionar sus preferencias de cookies, según corresponda, siguiendo las instrucciones de su navegador o centro de preferencias o incluso modificando sus ajustes; sin embargo, si no las acepta, puede experimentar algunas molestias en el uso del sitio web o la aplicación. También es posible que no reciba publicidad u otras ofertas de nuestra parte que sean relevantes para sus intereses y necesidades.

Para obtener más información sobre las cookies, visite http://www.allaboutcookies.org.

Información que recibimos de terceros o recopilamos de fuentes disponibles públicamente

  • Recibimos información de las filiales de Johnson & Johnson. Aquí encontrará una lista de nuestras filiales;
  • De proveedores de atención médica, grupos de defensa de pacientes, instituciones educativas y otros socios comerciales que pueden estar en el contexto de la investigación clínica, investigación de mercado, campañas de sensibilización sobre enfermedades, programas de tutoría, eventos de formación, acontecimientos adversos o gestión de quejas, etc.;
  • De cuidadores que podrían proporcionarnos información sobre usted en el contexto de un servicio o la presentación de una queja de seguridad o calidad del producto;
  • De otros terceros que tengan la autoridad pertinente para proporcionar datos personales relacionados con usted;
  • De otros proveedores de información de terceros, incluidos servicios dedicados a la industria como, entre otros, Medscape, IQVIA, Veeva, La red de publicidad de Sermo, G-med y Google;
  • De terceros con quienes comercializamos conjuntamente un producto;
  • De intermediarios de datos que se ocupan de recopilar o agregar información sobre usted procedente de bases de datos disponibles públicamente;
  • De fuentes disponibles públicamente, como redes sociales, por ejemplo, cuando publica en sus perfiles de redes sociales o en cualquier otro servicio digital en el que pueda estar registrado sobre nuestra empresa, nuestros productos y más en general sobre diferentes medicamentos y enfermedades, en cuyo caso podemos participar en la escucha de redes sociales;
  • Desde sus perfiles en redes sociales, como en LinkedIn, X, Instagram, Facebook y Medscape. Por ejemplo, si conecta su cuenta de redes sociales a su cuenta de servicios, compartirá con nosotros ciertos datos personales de su cuenta de redes sociales, como su nombre, dirección de correo electrónico, foto y contactos o amigos.
A menos que hayamos recopilado su consentimiento o tengamos otra base legal, solo recibiremos información agregada o no identificada.

Si nos envía datos personales relacionados con otra persona, por ejemplo, si usted es cuidador o profesional sanitario y nos proporciona información sobre un paciente, declara que tiene autoridad para hacerlo según lo permitido por la ley aplicable y para permitirnos utilizar la información de acuerdo con esta Declaración de privacidad.
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Los datos personales que recopilamos sobre usted y con qué fines los procesamos
Para nosotros es importante que comprenda los tipos de datos personales que recopilamos, cómo utilizamos esos datos personales y la base legal para dicha recopilación, procesamiento y uso. Debido a que estos detalles varían entre nuestros diferentes negocios y las personas con las que interactuamos, proporcionamos el menú desplegable a continuación, que se adapta a su relación con nosotros.

En cualquier caso, a menos que lo solicitemos específicamente, le pedimos que no nos envíe, y que no divulgue, ninguna categoría especial de datos personales (datos personales sensibles como la seguridad social o la identificación gubernamental, o número de identificación nacional, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas u otras, salud, datos biométricos o datos genéticos, antecedentes penales o afiliación a sindicatos) en nuestros servicios digitales o a través de otros.
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Professionales sanitarios
En resumen

Recopilamos y utilizamos datos personales de profesionales de la salud, investigadores y otros profesionales médicos que interactúan con nosotros para fines tales como fomentar la innovación y las asociaciones, cumplir los pedidos, realizar investigaciones clínicas, eventos educativos y promover nuestros productos médicos.

En este contexto, recopilamos datos personales como su nombre, su información de contacto, los servicios en los que participó, sus preferencias, su historial de transacciones, su especialidad, el nombre de su práctica/institución, entre otros, para los siguientes fines:
  • Gestión de la relación con el cliente, comunicación y marketing
    Gestionar nuestra relación con usted y comunicarnos con usted. Además, queremos entender cómo mejorar nuestras interacciones y cómo ofrecerle información relevante tanto con fines educativos como promocionales
  • Lograr nuestros propósitos comerciales
    Perseguir nuestros objetivos y objetivos comerciales, que implican el desarrollo de productos y servicios y la mejora continua de los productos y servicios que ya comercializamos. En este contexto, tenemos que comprender la eficacia de esos productos y servicios en cada uno de los mercados en los que operamos
  • Cumplir con nuestras obligaciones contractuales
    Respetar y cumplir los acuerdos contractuales a los que estamos obligados
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales
    Cumplir y gestionar mejor nuestras obligaciones legales en el contexto de las obligaciones regulatorias y la investigación científica, supervisar la seguridad de nuestros productos y cumplir con los procesos legales y las leyes aplicables
En detalle
Recopilamos y utilizamos datos personales para:

1. Responder a consultas y gestión de relaciones

Ejemplo de actividades:
  • Responder a consultas, solicitudes y reclamaciones, como enviarle documentos o información sobre productos que solicite o ayudarle a utilizar nuestros servicios
  • Enviarle información importante sobre nuestra relación con usted, nuestros servicios, cualquier cambio en nuestros términos, condiciones y políticas u otra información administrativa o transaccional.
  • Responder a las solicitudes de información médica
  • Proporcionarle los materiales educativos del paciente
  • Determinar la eficacia de nuestras campañas y estrategias comerciales para mejorar nuestros procesos, servicios y prácticas relacionados con nuestras interacciones con usted
  • Comprender su opinión y comentarios mediante entrevistas, estudios de investigación de mercado o encuestas con el fin de informar sobre nuestras decisiones para mejorar nuestros productos y servicios y desarrollar nuevos.
  • Considerar su participación en nuestras actividades de investigación científica y médica, como seleccionar centros e investigadores para nuestros ensayos clínicos
  • Gestionar pedidos de productos, incluida la fabricación y el suministro de medicamentos personalizados, como los tratamientos CAR-T
  • Realizar entrevistas o encuestas para comprender mejor nuestros productos y los mercados en los que operamos, y para mejorar la eficiencia de nuestros tratamientos, servicios de atención médica, sistemas y procesos
  • Realizar auditorías para verificar que nuestros procesos internos funcionen según lo previsto
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto, detalles profesionales, nombre de usuario de la cuenta de servicios digitales u otros identificadores de la empresa
  • Otra información específica para su consulta o solicitud, como la especialidad de la función, el nombre de la institución/práctica e información de transacciones
Fundamento jurídico:
  • Gestionar nuestra relación contractual con usted
  • Porque nos ha otorgado su consentimiento
  • Para cumplir con una obligación legal
  • Sobre la base de nuestro interés legítimo, cuando corresponda
2. Proporcionar la funcionalidad de nuestros activos digitales y cumplir los pedidos

Ejemplo de actividades:
  • Proporcionarle nuestros servicios, como organizar el acceso a su cuenta en línea o al espacio público del sitio web, y facilitar sus pedidos y la entrega de los productos solicitados
  • Confirmar su condición como profesional sanitario para otorgar su acceso a información reservada
  • Para proteger su interacción con nuestros activos digitales
  • Para comprender sus preferencias y desarrollar nuestras interacciones a la medida con usted
  • Para mejorar su experiencia con nuestros activos digitales
  • Identificar las tendencias en el uso de nuestros servicios digitales y las partes de nuestros servicios que son más interesantes para usted
  • A desarrollar nuevos productos digitales y servicios en línea
  • Para enviarle información sobre el servicio, como cambios en nuestros términos y condiciones
  • Para responder a sus consultas y solicitudes
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto
  • Nombre de la función y la práctica/institución, información de la cuenta de servicios digitales u otros identificadores de empresa o en línea
  • ID de cuenta de redes sociales
  • Preferencias de comunicación/contenido (p. ej., frecuencia, asunto)
  • Información de pedidos; historial de transacciones, historial de navegación, reacciones a nuestras actividades en línea
  • Información de pago (p. ej., información de tarjeta de crédito o cuenta bancaria) e información de retención de impuestos
Fundamento jurídico:
  • Gestionar nuestra relación contractual con usted
  • Para cumplir con una obligación legal
  • Sobre la base de nuestro interés legítimo, cuando corresponda
  • Con su consentimiento en la medida requerida por la ley
3. Informar y planificar nuestra estrategia comercial y actividades de compromiso, personalizar nuestros servicios y ofrecerle ofertas personalizadas

Ejemplos de actividades:
  • Comprender sus intereses y preferencias, para que podamos personalizar nuestras interacciones con usted y proporcionarle información u ofertas adaptadas a sus intereses, como publicidad dirigida adaptada a sus intereses en nuestros servicios en línea y en las plataformas de nuestros socios de marketing
  • Comprender mejor sus preferencias para que podamos ofrecer contenido a través de nuestros servicios que creemos que serán relevantes e interesantes para usted
  • Invitario a conferencias y otros eventos que puedan ser de su interés
  • Para llevar a cabo estos fines, podemos utilizar medios automáticos, incluida la elaboración de perfiles
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto
  • Nombre de usuario de la cuenta de servicios u otros identificadores de empresa o en línea
  • ID de cuenta de redes sociales
  • Preferencias de comunicación/contenido (p. ej., frecuencia, tema)
  • Historial de transacciones, historial de asistencias a eventos y conferencias
  • Función, información de licencia y cualificaciones
  • Nombre de la práctica/institución, especialidad, información de la práctica (p. ej., número de pacientes), necesidades de la práctica
  • Experiencia clínica, historial educativo (p. ej., títulos universitarios y fechas de graduación)
  • Publicaciones, actividades de investigación; promoción y otras iniciativas públicas (p. ej., cabildeo, iniciativas legislativas), premios, información biográfica, experiencia laboral, participación/contribución a ensayos clínicos, y pertenencia a asociaciones, juntas y otras organizaciones
  • Información de prescripción, historial de transacciones, colaboradores, preferencias de comunicación, eventos en los que haya participado o se le haya invitado como ponente
Fundamento jurídico:
  • Basado en nuestros intereses legítimos, cuando corresponda
  • Con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable
4. Materiales de marketing

Ejemplo de actividades:
  • Proporcionar correos electrónicos relacionados con el marketing, con información sobre nuestros servicios, nuevos productos y otras noticias sobre nuestra empresa
  • Determine la eficacia de nuestras campañas promocionales, para que podamos adaptar nuestras campañas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios, y operar y expandir nuestras actividades comerciales, por ejemplo, entendiendo qué partes de nuestros servicios son de mayor interés para que podamos centrar nuestras energías en esas partes
  • Crear un perfil de usted, teniendo en cuenta nuestras interacciones con usted y combinando esas ideas con otra información que recopilemos de usted de diferentes fuentes, incluidas las que están disponibles públicamente
  • Analice la información que tenemos sobre usted para determinar la mejor manera de comunicarnos e interactuar con usted. Parte de este análisis se realiza mediante el uso de tecnologías que nos ayudan a utilizar la información con el fin de extraer conclusiones que informan nuestros procesos de toma de decisiones
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto;
  • Nombre de usuario de la cuenta de servicios u otros identificadores de empresa o en línea
  • Preferencias de comunicación (p. ej., frecuencia, asunto)
  • Historial de transacciones, historial de asistencias a eventos y conferencias
  • Si se abre un correo electrónico y si se ha hecho clic en alguno de los enlaces, la tasa de compromiso, la dirección IP, el tipo de dispositivo y el proveedor
  • Función, información de licencia y cualificaciones
  • Nombre de la práctica/institución, especialidad, información de la práctica (p. ej., número de pacientes), necesidades de la práctica
  • Experiencia clínica, historial educativo (p. ej., títulos universitarios y fechas de graduación)
  • Publicaciones, actividades de investigación, promoción y otras iniciativas públicas (p. ej., cabildeo, iniciativas legislativas), premios, información biográfica, experiencia laboral, participación/contribución a ensayos clínicos, y pertenencia a asociaciones, juntas y otras organizaciones
Fundamento jurídico:
  • Con su consentimiento
  • O cuando tengamos un interés legítimo, cuando corresponda
5. Estudios clínicos e investigaciones

Ejemplo de actividades:
  • Evaluar y seleccionar centros e investigadores para nuestros ensayos clínicos, administrar programas de tratamiento de pacientes, como programas de acceso gestionado o pedidos de productos, como tratamientos CAR-T
  • Gestionar los ensayos clínicos y la investigación médica, incluida la supervisión y auditoría del ensayo o las actividades relacionadas con la investigación
  • Realizar evaluaciones de viabilidad para futuros estodios
  • Publicar los resultados de la investigación de ensayos clínicos o investigaciones médicas según se define en el acuerdo respectivo que suscriba con nosotros
  • Proporcionar capacitación y formación que puedan ser necesarias para la ejecución de ensayos clínicos o investigaciones médicas
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto, nombre de usuario de la cuenta de servicios u otros identificadores de empresa o en línea
  • ID de cuenta de redes sociales
  • Historial de transacciones, historial de asistencias a eventos y conferencias
  • Función, información y cualificaciones de la licencia, nombre de la práctica/institución, especialidad, información sobre la práctica (p. ej., número de pacientes, datos demográficos del paciente y tipos de afecciones), necesidades de la práctica
  • Experiencia clínica, historial educativo (p. ej., títulos universitarios y fechas de graduación)
  • Publicaciones, actividades de investigación, promoción y otras iniciativas públicas (p. ej., cabildeo, iniciativas legislativas), premios, información biográfica, experiencia laboral, participación/contribución a ensayos clínicos, y pertenencia a asociaciones, juntas y otras organizaciones
Fundamento jurídico:
  • Gestionar nuestra relación contractual con usted
  • Para cumplir con una obligación legal
  • Y/o en función de nuestro interés legítimo, cuando corresponda
  • Con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable
6. Conferencias y eventos (incluidos eventos educativos)

Ejemplo de actividades:
  • Prepararse y coordinar conferencias y otros eventos, incluidos eventos educativos (p. ej., reserva de viajes y alojamiento, catering)
  • Comunicarse con los participantes (y los posibles participantes), comunicar y promover eventos
  • Comunicarse con los ponentes y coordinar la programación; y comunicarse con los participantes durante los eventos
  • Gestionar y mantener la lista de asistentes a los eventos
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto
  • Nombre de usuario de la cuenta de servicios u otros identificadores de empresa o en línea
  • ID de cuenta de redes sociales
  • Historial de asistencia a eventos y conferencias; restricciones y preferencias dietéticas
  • Comentarios sobre la programación y otras aportaciones, como por ejemplo mediante encuestas y cuestionarios
  • Información de reservas de viajes (p. ej., número de pasaporte), información de pago (p. ej., información de tarjeta de crédito o cuenta bancaria)
  • Función, información y cualificaciones de la licencia, nombre de la práctica/institución, especialidad, información sobre la práctica (experiencia clínica, historial educativo (p. ej., títulos universitarios y fechas de graduación)
  • Publicaciones, actividades de investigación, promoción y otras iniciativas públicas (p. ej., cabildeo, iniciativas legislativas), premios, información biográfica, experiencia laboral, participación/contribución a ensayos clínicos, y pertenencia a asociaciones, juntas y otras organizaciones
  • Imágenes de perfil, fotografías y vídeo de eventos
Fundamento jurídico:
  • Gestionar nuestra relación contractual con usted
  • Para cumplir con una obligación legal
  • Y/o en función de nuestro interés legítimo, cuando corresponda
  • Con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable
7. Fomentar la innovación y las asociaciones

Ejemplo de actividades:
  • Fomente nuevas relaciones y conexiones entre proveedores, investigadores y otros profesionales que puedan estar interesados en nuestra investigación o productos actuales, lo que incluye proporcionarle información médica y científica, así como información sobre eventos médicos locales o internacionales a los que desee asistir o en los que desee hablar
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto
  • Nombre de usuario de la cuenta de servicios u otros identificadores de empresa o en línea
  • ID de cuenta de redes sociales
  • Preferencias de comunicación (p. ej., frecuencia, tema)
  • Historial de transacciones, historial de asistencias a eventos y conferencias
  • Función, información y cualificaciones de la licencia, nombre de la práctica/institución, especialidad, información sobre la práctica (p. ej., número de pacientes), necesidades de práctica, experiencia clínica, historial educativo (p. ej., títulos universitarios y fechas de graduación)
  • Publicaciones, actividades de investigación, promoción y otras iniciativas públicas (p. ej., cabildeo, iniciativas legislativas), premios, información biográfica, experiencia laboral, participación/contribución a ensayos clínicos, y pertenencia a asociaciones, juntas y otras organizaciones
Fundamento jurídico:
  • Basado en nuestros intereses legítimos, cuando corresponda
  • Con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable
8. Desarrollo y mejora de productos y servicios

Ejemplo de actividades:
  • Desarrollar nuevos productos y ofertas, incluida la realización de entrevistas y encuestas
  • Aumentar, mejorar, reparar, mantener o modificar nuestros productos y ofertas actuales; identificar tendencias de uso, por ejemplo, comprender qué partes de nuestros productos y servicios son de mayor interés para los proveedores de atención médica
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto
  • Nombre de usuario de la cuenta de servicios u otros identificadores de empresa o en línea
  • ID de cuenta de redes sociales
  • Historial de transacciones, historial de uso de otros Servicios, comentarios y otras aportaciones, como encuestas y cuestionarios, historial de asistencia a eventos y conferencias
  • Función, información y cualificaciones de la licencia, nombre de la práctica/institución, especialidad, información sobre la práctica (p. ej., número de pacientes), necesidades de práctica
  • Experiencia clínica, historial educativo (p. ej., títulos universitarios y fechas de graduación), publicaciones, actividades de investigación, promoción y otras iniciativas públicas (p. ej., cabildeo, iniciativas legislativas), premios, información biográfica, experiencia laboral, participación/contribución a ensayos clínicos, y pertenencia a asociaciones, juntas y otras organizaciones
Fundamento jurídico:
  • Gestionar nuestra relación contractual con usted
  • Y/o en función de nuestro interés legítimo, cuando corresponda
  • Con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable
9. Cumplimiento de las leyes y normativas aplicables

Ejemplo de actividades:
  • Gestionar las divulgaciones de transferencia de valor («TOV»), incluida la divulgación de pagos y otros TOV para cumplir con las leyes de transparencia en materia de notificación
  • Preparación de documentos regulatorios, correspondencia y comunicaciones a las autoridades gubernamentales en relación con ensayos o estudios clínicos
  • Preparar y presentar documentos regulatorios, correspondencia e interactuar con las autoridades gubernamentales en relación con nuestras actividades médicas
  • Responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, que pueden incluir autoridades fuera de su país de residencia
  • Realizar comprobaciones de antecedentes según lo permitan/exijan las leyes aplicables
  • Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
  • Proteger y defender nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, usted u otros
  • Llevar a cabo auditorías para verificar el ajuste de nuestros procedimientos internos con los requisitos legales o regulatorios
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto
  • Nombre de usuario de la cuenta de servicios u otros identificadores de empresa o en línea
  • Historial de transacciones, obsequios, pagos y otras interacciones pertinentes para la transferencia de información de valor, historial de asistencia a eventos y conferencias;
  • Función, información y cualificaciones de la licencia, nombre de la práctica/institución, especialidad, participación/contribución a ensayos clínicos, y cualquier otra información necesaria para preparar comunicaciones, divulgaciones y presentaciones relativas a transferencias de valor o estudios clínicos
Fundamento jurídico:
  • Para cumplir con una obligación legal
  • Con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable
10. Consulta sobre la participación en un ensayo clínico o estudio

Ejemplo de actividades:
  • Obtenga información sobre las personas que deseen participar en un ensayo clínico
Ejemplos de datos personales:
  • Información de contacto, profesional sanitario, información relacionada con el ensayo clínico
Fundamento jurídico:
  • Según nuestro interés legítimo, cuando corresponda
  • Con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable
11. Gestionar nuestro negocio de manera eficaz

Ejemplo de actividades:
  • Evaluar la eficacia de nuestras operaciones y estrategias comerciales
  • Monitorizar el fraude y mejorar la seguridad, como detectar y prevenir ciberataques o intentos de robo de identidad
  • Realizar auditorías para verificar que nuestros procesos internos funcionen según lo previsto y en cumplimiento con nuestras obligaciones legales y contractuales
  • Hacer cumplir nuestros términos y condiciones en nuestros contratos y servicios digitales
  • Proteger nuestros derechos, seguridad y propiedad, y/o los de nuestras filiales
  • Establecer, ejercer o defender cualquier reclamación legal
  • Responder a cualquier acusación de infracciones
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto
  • Nombre de usuario de la cuenta de servicios u otros identificadores de empresa o en línea
  • ID de cuenta de redes sociales
  • Preferencias de comunicación/contenido
  • Historial de transacciones
  • Interacciones con los productos y servicios, frecuencia de dicha interacción
Fundamento jurídico:
  • Según nuestro interés legítimo, cuando corresponda
  • Con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable
12. Solicitudes de información médica

Ejemplo de actividades:
  • Cualquier solicitud no solicitada, desde un profesional sanitario (HCP), de información médica, científica o técnica que se envía a Asuntos médicos (MA) porque no se puede responder en función de la información de prescripción actual del producto en particular o de las instrucciones de uso (IFU), aprobadas o aprobadas por la autoridad reguladora competente correspondiente (p. ej., Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) u otra autoridad local)
Ejemplos de datos personales:
  • País, cargo, profesión sanitaria, nombre, apellidos, especialidad, Hospital/Institución/Oficina, información de contacto como método de respuesta, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contacto/representante de ventas de J&J, información sobre el producto
Fundamento jurídico:
  • Gestionar nuestra relación contractual con usted
  • Para cumplir con una obligación legal
  • Según nuestro interés legítimo, cuando corresponda
  • Con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable
Pacientes y cuidadores
En resumen

Podemos procesar sus datos personales para
  • Proporcionar nuestros productos, servicios y asistencia relacionada
    Recopilamos y utilizamos sus datos personales para ofrecerle y proporcionarle los productos y servicios que usted, su cuidador o su médico han solicitado, o para proporcionar las funciones del sitio web u otros servicios digitales que utilice. Además, utilizaremos sus datos personales para responder a sus consultas y solicitudes
  • Desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios y procesos
    Recopilamos y utilizamos sus datos personales para desarrollary mejoramos nuestros productos, servicios y procesos, mediante, entre otros, estudios de investigación de mercado. análisis para comprender sus preferencias e intereses o para reclutar pacientes adecuados para nuestros ensayos y estudios clínicos
  • Gestionar nuestro negocio de manera eficaz
    Recopilamos y utilizamos sus datos personales para garantizar que nuestro negocio funcione eficazmente mediante, entre otros, la evaluación de la eficacia de nuestras actividades y operaciones o la realización de auditorías para verificar nuestros procesos internos
  • Trabaje con usted
    Recopilamos y utilizamos sus datos personales para interactuar con pacientes, cuidadores y grupos de defensa de pacientes relacionados para obtener información sobre el desarrollo de nuestros productos y servicios
  • Cumplir con nuestras obligaciones contractuales
    Respetar y cumplir los acuerdos contractuales a los que estamos obligados
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales
    Cumplir y gestionar mejor nuestras obligaciones legales en el contexto de las obligaciones regulatorias y la investigación científica, supervisar la seguridad de nuestros productos y cumplir con los procesos legales y las leyes aplicables
En detalle

1. Responder a consultas y gestión de relaciones

Ejemplo de actividades:
  • Responder a consultas, solicitudes y reclamaciones
  • Enviarle información importante sobre nuestra relación con usted, nuestros servicios, cualquier cambio en nuestros términos, condiciones y políticas u otra información administrativa o transaccional
  • Responder a las solicitudes de información médica
  • Determinar la eficacia de nuestras campañas y estrategias comerciales para mejorar nuestros procesos, servicios y prácticas relacionados con nuestras interacciones con usted
  • Comprender su opinión y comentarios mediante entrevistas, estudios de investigación de mercado o encuestas con el fin de informar sobre nuestras decisiones para mejorar nuestros productos y servicios y desarrollar nuevos
  • Considerar su participación en nuestras actividades de investigación científica y médica, como seleccionar pacientes adecuados para nuestros ensayos clínicos
  • Realizar entrevistas o encuestas para comprender mejor nuestros productos y los mercados en los que operamos, y para mejorar la eficiencia de nuestros tratamientos, servicios de atención médica, sistemas y procesos
  • Realizar auditorías para verificar que nuestros procesos internos funcionen según lo previsto
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto
  • Nombre de usuario de la cuenta de servicios u otros identificadores de empresa o en línea
  • ID de cuenta de redes sociales
  • Preferencias de comunicación/contenido
  • Historial de transacciones
  • Información confidencial, como diagnóstico, síntomas y otra información relacionada con la salud
  • Situación familiar y laboral, según sea necesario
  • Interacciones con los productos y servicios, frecuencia de dicha interacción
Fundamento jurídico:
  • Gestionar nuestra relación contractual con usted
  • Según nuestro interés legítimo, cuando corresponda
  • Con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable
2. Suministro de medicina personalizada

Ejemplo de actividades:
  • Fabricar y suministrarle nuestra medicina personalizada.
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre
  • Fecha de nacimiento
  • Peso
  • Información limitada sobre su enfermedad y tratamiento, como líneas de tratamiento o progresión de la enfermedad
  • Resultados de laboratorio relacionados con enfermedades infecciosas
  • Características celulares y secuenciación de ARN unicelular
Fundamento jurídico:
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales
3. Proporcionar la funcionalidad de nuestros activos digitales y cumplir los pedidos

Ejemplo de actividades:
  • Proporcionarle nuestros servicios, como organizar el acceso a su cuenta en línea o al espacio público del sitio web, y cumplir con sus pedidos
  • Para proteger su interacción con nuestros activos digitales
  • Para comprender sus preferencias y desarrollar nuestras interacciones a la medida con usted
  • Para mejorar su experiencia con nuestros activos digitales
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto
  • Nombre de usuario de la cuenta de servicios u otros identificadores de empresa o en línea
  • ID de cuenta de redes sociales
  • Preferencias de comunicación/contenido
  • Historial de transacciones
  • Información confidencial, como diagnóstico, síntomas y otra información relacionada con la salud
  • Situación familiar y laboral, según sea necesario
Fundamento jurídico:
  • Gestionar nuestra relación contractual con usted
  • Según nuestro interés legítimo, cuando corresponda
  • Con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable
4. Personalizar nuestros servicios y ofrecerle ofertas personalizadas

Ejemplo de actividades:
  • Identificar las tendencias en el uso de nuestros servicios digitales y las partes de nuestros servicios que son más interesantes para usted
  • Desarrollar nuevos productos digitales y servicios en línea
  • Enviarle información sobre el servicio, como cambios en nuestros términos y condiciones;
  • Para responder a sus consultas y solicitudes
  • Comprender sus intereses y preferencias, para que podamos personalizar nuestras interacciones con usted y proporcionarle información u ofertas adaptadas a sus intereses
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto
  • Nombre de usuario de la cuenta de servicios u otros identificadores de empresa o en línea
  • ID de cuenta de redes sociales
  • Preferencias de comunicación/contenido
  • Historial de transacciones
  • Interacciones con los productos y servicios, frecuencia de dicha interacción
Fundamento jurídico:
  • Basándonos en nuestro interés legítimo, cuando corresponda;
  • Con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable
5. Para gestionar nuestro negocio de manera eficaz

Ejemplo de actividades:
  • Evaluar la eficacia de nuestras operaciones y estrategias comerciales
  • Monitorizar el fraude y mejorar la seguridad, como detectar y prevenir ciberataques o intentos de robo de identidad
  • Realizar auditorías para verificar que nuestros procesos internos funcionen según lo previsto y en cumplimiento con nuestras obligaciones legales y contractuales
  • Hacer cumplir nuestros términos y condiciones en nuestros contratos y servicios digitales
  • Proteger nuestros derechos, seguridad y propiedad, y/o los de nuestras filiales
  • Establecer, ejercer o defender cualquier reclamación legal
  • Responder a cualquier acusación de infracciones
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto
  • Nombre de usuario de la cuenta de servicios u otros identificadores de empresa o en línea
  • ID de cuenta de redes sociales
  • Preferencias de comunicación/contenido
  • Historial de transacciones
  • Información confidencial, como diagnóstico, síntomas y otra información relacionada con la salud
  • Situación familiar y laboral, según sea necesario
  • Interacciones con los productos y servicios, frecuencia de dicha interacción
Fundamento jurídico:
  • Según nuestro interés legítimo, cuando corresponda
  • Con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable
6. Desarrollo y mejora de productos y servicios

Ejemplo de actividades:
  • Llevar a cabo investigaciones de mercado, a través de entrevistas o encuestas
  • Analice los datos que recopilamos para comprender sus preferencias e intereses, de modo que podamos desarrollar nuestros productos y servicios para satisfacer sus necesidades y mejorar nuestras interacciones con usted
  • Identificar y diagnosticar cualquier problema técnico o de otro tipo con la prestación de nuestros servicios, o si y cómo se puede mejorar el rendimiento de nuestros servicios y la eficiencia de nuestros procesos
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto
  • Nombre de usuario de la cuenta de servicios u otros identificadores de empresa o en línea
  • ID de cuenta de redes sociales
  • Preferencias de comunicación/contenido
  • Historial de transacciones
  • Información confidencial, como diagnóstico, síntomas y otra información relacionada con la salud
  • Situación familiar y laboral, según sea necesario
  • Interacciones con los productos y servicios, frecuencia de dicha interacción
Fundamento jurídico:
  • Según nuestro interés legítimo, cuando corresponda
  • Con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable
7. Estudios clínicos e investigación, incluida la vigilancia poscomercialización

Ejemplo de actividades:
  • Podemos utilizar sus datos personales para ayudarnos a reclutar pacientes adecuados para nuestros ensayos clínicos
  • Para proporcionarle anuncios en redes sociales sobre nuestra investigación clínica, adaptados a su ubicación, sexo, edad o intereses generales
  • Gestionar el ensayo clínico y la investigación médica, incluida la supervisión y auditoría del ensayo o las actividades relacionadas con la investigación
  • Para la investigación clínica cuando recibamos información de la organización sanitaria obtenida de los registros médicos de pacientes existentes
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto, ubicación, sexo y edad en determinados países
  • Información confidencial, como diagnóstico, síntomas y otra información relacionada con la salud
  • Familia (incluido el embarazo) y situación laboral, según sea necesario
Fundamento jurídico:
  • Interés público
  • Según nuestro interés legítimo, cuando corresponda
  • Protección de la salud
  • Con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable
8. Eventos y compromisos

Ejemplo de actividades:
  • Proporcionarle información sobre el compromiso y las herramientas necesarias
  • Organizar la logística y proporcionar los arreglos de viaje necesarios
  • Realizar pagos cuando se acuerde y permita (a usted o a su grupo de defensa de pacientes)
  • Grabar el evento para que pueda utilizarse con fines educativos, formativos, de concienciación sobre la enfermedad o promocionales, tal como le explicaremos en el momento del registro
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto
  • Nombre de usuario de la cuenta de servicios u otros identificadores de empresa o en línea
  • ID de cuenta de redes sociales
  • Preferencias de comunicación/contenido
  • Historial de transacciones
  • Información confidencial, como diagnóstico, síntomas y otra información relacionada con la salud
  • Familia (incluido el embarazo) y situación laboral, según sea necesario
Fundamento jurídico:
  • Gestionar nuestra relación contractual con usted
  • Según nuestro interés legítimo, cuando corresponda
  • Con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable
9. Cumplimiento de las leyes y normativas aplicables

Ejemplo de actividades:
  • Preparar los documentos regulatorios, la correspondencia y las comunicaciones a las autoridades gubernamentales en relación con los ensayos clínicos
  • Preparar y presentar documentos regulatorios, correspondencia e interactuar con las autoridades gubernamentales en relación con nuestras actividades médicas
  • Responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, que pueden incluir autoridades fuera de su país de residencia
  • Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
  • Proteger y defender nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, usted u otros
  • Llevar a cabo auditorías para verificar el ajuste de nuestros procedimientos internos con los requisitos legales o regulatorios
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto
  • Nombre de usuario de la cuenta de servicios u otros identificadores de empresa o en línea
  • Historial de transacciones, pagos y otras interacciones relevantes
  • Cualquier otra información necesaria para preparar comunicaciones, divulgaciones y presentaciones relativas a nuestras actividades clínicas
Fundamento jurídico:
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales
  • Con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable
Contactos comerciales y visitantes
En resumen

Recopilamos y utilizamos datos personales de aquellas personas con las que interactuamos en otros contextos, como: Personas que representan o actúan en su propia capacidad como proveedores, proveedores de servicios, mayoristas, distribuidores y visitantes de nuestras instalaciones físicas.
  • Cumplir con nuestras obligaciones contractuales
    Respetar y cumplir los acuerdos contractuales a los que estamos obligados
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales
    Cumplir y gestionar mejor nuestras obligaciones legales en el contexto de las obligaciones regulatorias y la investigación científica, supervisar la seguridad de nuestros productos y cumplir con los procesos legales y las leyes aplicables
  • Dirija nuestro negocio de manera eficaz
    Recopilamos y utilizamos sus datos personales para garantizar que nuestro negocio funcione eficazmente mediante, entre otros, la evaluación de la eficacia de nuestras actividades y operaciones, incluida la seguridad, o la realización de auditorías para verificar nuestros procesos internos
  • Trabaje con usted
    Recopilamos y utilizamos sus datos personales para interactuar con proveedores, proveedores de servicios y visitantes con el fin de obtener información sobre el desarrollo de nuestros productos y servicios
En detalle

1. Facilitar la prestación de Servicios

Ejemplo de actividades:
  • Socios integrados, aprovisionamiento de cuentas de usuario y acceso
  • Facilitar y/o prestar servicios
  • Proporcione comentarios y gestione las relaciones
  • Facilitar la renovación de contratos
  • Facilitar la rescisión y liquidación (incluida la información sobre los empleados de los proveedores)
  • Elaborar encuestas y desarrollar para comprender cómo mejorar nuestros procesos internos que afectan a nuestros proveedores, proveedores de servicios o proveedores
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre; información de contacto
  • Información sobre la función y la empresa/organización
  • Información de la cuenta de servicios
Fundamento jurídico:
  • Gestionar nuestra relación contractual con usted
  • Para cumplir con una obligación legal
  • Con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable
2. Responder a las consultas

Ejemplo de actividades:
  • Responder a consultas, solicitudes y quejas, como enviarle documentos o información que solicite o ayudar a prestar nuestros servicios
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto
  • Información sobre la función y la empresa/organización
  • Nombre de usuario de la cuenta de servicios
  • Otra información específica para su consulta o solicitud
Fundamento jurídico:
  • Gestionar nuestra relación contractual con usted
  • Para cumplir con una obligación legal
3. Desarrollo de nuevas asociaciones

Ejemplo de actividades:
  • Investigar y comunicarse con posibles socios; llevar a cabo comprobaciones de seguridad y diligencia; facilitar las ofertas y propuestas
  • Facilitar los procesos de contratación
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto
  • Información sobre la función y la empresa/organización
  • ID de redes sociales
  • Otra información relevante para la posible asociación, como el trabajo realizado para otros equipos de la empresa o clientes externos
Fundamento jurídico:
  • Gestionar nuestra relación contractual con usted
  • Según nuestro interés legítimo, cuando corresponda
4. Dar la bienvenida a los visitantes en nuestras instalaciones físicas

Ejemplo de actividades:
  • Registre visitas en nuestros sistemas
  • Realice las comprobaciones y los pasos de seguridad en las instalaciones aplicables (p. ej., imprima una tarjeta de visitante).
  • Prepararse y coordinar reservas de habitaciones y/o conferencias y otros eventos (p. ej., reserva de viajes y alojamiento, catering)
  • Participar en comunicaciones previas a la visita y de seguimiento
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto
  • Información sobre la función y la empresa/organización
  • ID emitida por el gobierno para verificar su identidad
  • Información sobre la reserva de la sala y la asistencia a la conferencia/evento
  • Información de viajes y personal de recepción de la Empresa (p. ej., el contacto comercial o el equipo de la Empresa que organizó la visita o el evento)
Fundamento jurídico:
  • Gestionar nuestra relación contractual con usted
  • Para cumplir con una obligación legal
  • Según nuestro interés legítimo, cuando corresponda
  • Con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable
5. Comunicar cambios importantes

Ejemplo de actividades:
  • Enviarle información importante sobre nuestra relación con usted, nuestros servicios digitales, cualquier cambio en nuestros términos, condiciones y políticas u otra información administrativa
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre, información de contacto
  • Información de la cuenta de servicios digitales
Fundamento jurídico:
  • Gestionar nuestra relación contractual con usted
  • Para cumplir con una obligación legal
  • Según nuestro interés legítimo, cuando corresponda
Accionistas
En resumen

Recopilamos y utilizamos datos personales de aquellas personas que poseen cualquier tipo de derecho corporativo sobre las empresas que forman parte de nuestro grupo de empresas.
  • Cumplir con nuestras obligaciones contractuales
    Respetar y cumplir los acuerdos contractuales a los que estamos obligados
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales
    Cumplir y gestionar mejor nuestras obligaciones legales en el contexto de las obligaciones regulatorias y la investigación científica, supervisar la seguridad de nuestros productos y cumplir con los procesos legales y las leyes aplicables
En detalle

1. Gestión de accionistas

Ejemplo de actividades:
  • Mantener un registro de accionistas
  • Proporcionar materiales a los accionistas y otras comunicaciones
  • Pagar dividendos
  • Facilitar el ejercicio de los derechos de los accionistas
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre de la información de contacto
  • Información de la cuenta bancaria
  • Detalles de las acciones celebradas y las elecciones
  • Fecha de la muerte
Fundamento jurídico:
  • Gestionar nuestra relación contractual con usted
  • Para cumplir con una obligación legal, cuando corresponda
Notificadores de un acontecimiento adverso o una reclamación de seguridad del producto
En resumen

Recopilamos y utilizamos datos personales de aquellas personas que nos informan de una reclamación de seguridad o calidad del producto o que se ven afectadas por dicha reclamación de cualquier manera, con el fin de cumplir con nuestra obligación de supervisar y garantizar la seguridad de nuestros productos.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales
    Cumplir y gestionar mejor nuestras obligaciones legales en el contexto de las obligaciones regulatorias y la investigación científica, supervisar la seguridad de nuestros productos y cumplir con los procesos legales y las leyes aplicables
  • Por razones de interés público en el ámbito de la salud pública
    Proteger la salud pública contra amenazas graves para la salud o para garantizar altos estándares de calidad y seguridad de la atención sanitaria y de los medicamentos o productos sanitarios
  • Desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios y procesos
    Para evitar que nuestros productos se utilicen o apliquen incorrectamente y para mejorarlos adecuadamente para mejorar la seguridad
En detalle

1. Garantizar la seguridad de nuestros productos médicos y cumplir las obligaciones legales relacionadas

Ejemplo de actividades:
  • Monitorear, detectar y evaluar el uso seguro de nuestros productos, incluso a través de eventos adversos, vigilancia de dispositivos médicos o acontecimientos médicos, así como su seguimiento
  • Tome las medidas necesarias para abordar cualquier problema de seguridad y evitar que ocurran en el futuro
  • Responder y abordar las reclamaciones relacionadas con la calidad o eficacia del producto, la estabilidad, la fiabilidad, la seguridad, el rendimiento o el uso de nuestros productos
  • Informar a las autoridades sanitarias pertinentes y a otras autoridades
  • De lo contrario, cumplir con sus obligaciones, las leyes aplicables en relación con la seguridad de los medicamentos, según lo impongan las autoridades sanitarias competentes
  • Evitar el uso incorrecto o inexacto de nuestros productos y servicios
  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las leyes y normativas aplicables relacionadas con la notificación de seguridad o según lo impongan las autoridades competentes
Ejemplos de datos personales:
  • Nombre
  • Información de contacto
  • Detalles del profesional sanitario u otros datos de terceros (si lo notifica el proveedor u otro tercero)
  • Cualquier información relevante para la preocupación específica, que puede incluir el producto médico aplicable (p. ej., el fármaco específico tomado o el dispositivo utilizado) identificadores de pacientes, información demográfica (p. ej., edad, fecha de nacimiento, sexo, sexo, peso, estatura, etnia), datos de salud (p. ej., información sobre el uso de productos médicos, antecedentes familiares, síntomas) y datos sobre el estilo de vida (p. ej., consumo de tabaco, hábitos alimenticios)
Fundamento jurídico:
  • Para cumplir con una obligación legal
  • Por razones de interés público en el ámbito de la salud pública
  • Según nuestro interés legítimo, cuando corresponda
2. Reclamación o reclamación del producto

Ejemplo de actividades:
  • Una reclamación es cualquier comunicación escrita, electrónica u oral que alegue deficiencias relacionadas con la identidad, calidad, durabilidad, fiabilidad, seguridad, eficacia o rendimiento de un dispositivo después de liberarlo para su distribución. La distribución se define como fuera del control de Johnson & Johnson
Ejemplos de datos personales:
  • Información de contacto
  • Información sobre el producto
Fundamento jurídico:
  • Gestionar nuestra relación contractual con usted
  • Para cumplir con una obligación legal
  • Según nuestro interés legítimo, cuando corresponda
Candidatos a un puesto
Más información incluida en:
  • Aviso complementario para candidatos de trabajo
Seleccione su relación con J&J
Seleccione el negocio de J&J relevante para usted y su relación con J&J utilizando los filtros anteriores para mostrar información personalizada sobre qué datos personales recopilamos sobre usted y para qué fines los procesamos.
Uso de inteligencia artificial y tecnologías emergentes
Podemos utilizar nuevas herramientas y tecnologías, incluida la inteligencia artificial (IA), en relación con nuestros productos, servicios y operaciones. Cuando estas tecnologías procesan datos personales, dicho procesamiento se limita a los fines descritos en esta Declaración de privacidad o cualquier aviso de privacidad adicional proporcionado en el momento de la recogida de datos.

Tratamos la formación de modelos de IA como un uso distinto de los datos personales. Por lo tanto, solo utilizaremos sus datos personales para este fin cuando tengamos una base legal independiente y válida en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, como su consentimiento o nuestros intereses legítimos, y hayamos cumplido todos los requisitos legales pertinentes, incluidas las medidas de seguridad y la garantía de transparencia.

Además, no utilizamos IA u otras tecnologías automatizadas para tomar decisiones que puedan producir efectos legales o de importancia similar para usted, excepto en circunstancias limitadas en las que:
  • Se le ha informado claramente de dicho procesamiento automatizado.
  • El procesamiento está permitido por la ley aplicable
  • Se le proporciona información significativa sobre la lógica involucrada, así como la oportunidad de solicitar la intervención o revisión humana.
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Recopilación de datos personales de menores
Johnson & Johnson recopila datos personales de menores en casos limitados, sujetos a la obtención del consentimiento verificado de los padres/tutores, según corresponda. Al procesar los datos personales de menores, consideramos la mayoría de edad según lo definido por la ley aplicable, así como el tipo de comunicaciones que proporcionamos. Si nos han proporcionado datos personales sobre menores por error y desea solicitar que se eliminen dichos datos personales, siga las instrucciones descritas en la sección Sus derechos sobre sus datos personales.
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Con quién compartimos sus datos personales
Podemos compartir sus datos personales con nuestras filiales y terceros.
Los tipos de terceros con los que podemos compartir sus datos personales incluyen:
  • Filiales de Johnson & Johnson
    Podemos compartir sus datos personales con nuestras filiales para los fines descritos en esta Declaración de privacidad. Aquí encontrará una lista de nuestras filiales;
  • Socios externos de co-marca y co-marketing
    Podemos compartir sus datos personales con nuestros socios externos con los que ofrecemos un producto o servicio de marca conjunta o comercializado conjuntamente;
  • Proveedores de servicios externos
    Podemos compartir sus datos personales con nuestros proveedores de servicios externos, que prestan servicios como alojamiento y moderación de sitios web, alojamiento de aplicaciones móviles, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, Prestación de infraestructura, servicios de TI, servicio al cliente, servicios de entrega de correo electrónico y correo directo, auditoría y otros servicios;
  • Proveedores
    También podemos compartir sus datos personales con proveedores con los que participamos directa o indirectamente en la organización de eventos y formación locales e internacionales, como centros, compañías de transporte, según corresponda;
  • Socios publicitarios externos
    Cuando corresponda, para mejorar la eficacia de nuestra comunicación con usted y nuestras campañas de marketing, podemos compartir sus datos personales con nuestros socios publicitarios externos, incluidos los medios sociales, revistas médicas y editores, como, entre otros, Facebook, LinkedIn, X y Medscape;
  • Socios de investigación y colaboración y concesión de licencias
    Para permitir la investigación clínica y médica y la colaboración, o la innovación y el desarrollo de tecnología sanitaria, sus datos personales pueden compartirse con nuestros socios de investigación y colaboración, nuestros socios de licencias y nuestros socios tecnológicos;
  • Profesionales sanitarios y profesionales sanitarios
    Podemos compartir sus datos personales con proveedores sanitarios y profesionales sanitarios.
  • Publicación e intercambio social
    Al utilizar nuestros servicios digitales, puede optar por divulgar datos personales:
    • en páginas de perfil, blogs, revisiones de productos y otros servicios en los que puede publicar información y contenido (incluidas nuestras páginas de redes sociales). Tenga en cuenta que cualquier información que publique o divulgue a través de estos servicios se hará pública y puede estar disponible para otros usuarios y el público en general;
    • A través de su actividad de intercambio social. Cuando conecte su cuenta de servicios a su cuenta de redes sociales, compartirá datos personales con sus amigos asociados a su cuenta de redes sociales, con otros usuarios y con su proveedor de cuentas de redes sociales.
    Al hacerlo, entiende que el uso de los datos personales compartidos se regirá por la declaración de privacidad del proveedor de redes sociales.
  • Otras situaciones:
    • En caso de reorganización, fusión (cuando una marca o uno de nuestros negocios con los que ha compartido datos personales se vende a otra empresa), desinversión, adquisición, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o existencias (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar) es posible que tengamos que compartir sus datos personales con los terceros involucrados. En tales casos, nos aseguraremos de que la parte que reciba sus datos personales cumpla los términos de esta Declaración de privacidad;
    • También podemos utilizar y divulgar a terceros sus datos personales para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, cumplir con los procesos legales o las leyes aplicables, que pueden incluir leyes fuera de su lugar de residencia, y en respuesta a solicitudes de autoridades públicas o gubernamentales, incluidas autoridades fuera de su lugar de residencia.
    • Por otros motivos legales:
      • Garantizar el cumplimiento y el cumplimiento de nuestros términos y condiciones y políticas;
      • Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, usted u otros;
      • Para auditorías, para verificar que nuestros procesos internos funcionan según lo previsto y para cumplir con los requisitos legales, regulatorios o contractuales;
      • Con fines de prevención de fraudes y control de seguridad, por ejemplo, para detectar y prevenir ciberataques o intentos de robo de identidad;
      • Cumplir con las obligaciones relacionadas con la investigación científica, como al realizar ensayos clínicos intervencionistas u obligaciones asociadas con la fabricación de productos farmacéuticos.
    • Agregar o anonimizar datos personales de modo que ya no se consideren datos personales. Lo hacemos para generar otros datos para nuestro uso, que podemos usar y divulgar para cualquier fin, ya que ya no lo identifican a usted ni a ninguna otra persona; y
    • para el análisis de datos, por ejemplo, para mejorar la eficiencia de nuestros servicios.
Cuando las leyes aplicables lo requieran, obtendremos su consentimiento para compartir sus datos personales con terceros.
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Qué hacemos en caso de que compartamos sus datos personales a nivel internacional
Sus datos personales pueden almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones o proveedores de servicios. Mediante el uso de nuestros servicios o Sus datos personales pueden almacenarse y procesarse en cualquier lugar donde tengamos instalaciones o proveedores de servicios. Mediante el uso de nuestros servicios o al proporcionarnos su consentimiento (cuando lo exija la ley), su información puede transferirse a otras ubicaciones. Por ejemplo, si se encuentra en la Unión Europea, su información puede transferirse a los Estados Unidos, que pueden establecer diferentes normas de protección de datos. No obstante, existen medidas contractuales y de otro tipo adecuadas, de acuerdo con los requisitos locales o la legislación aplicable, para proteger los datos personales cuando se transfiera a nuestras filiales o a terceros en otras ubicaciones. Se reconoce que algunas ubicaciones fuera de su lugar de residencia proporcionan un nivel adecuado de protección de datos. Consulte los enlaces para obtener más información sobre las ubicaciones reconocidas como adecuadas por:
En el caso de las transferencias a ubicaciones no consideradas adecuadas, nos hemos asegurado de que se tomen las medidas adecuadas para proteger sus datos personales, lo que incluye garantizar que el destinatario esté obligado por las cláusulas contractuales estándar que puedan estar previstas en las leyes aplicables en los lugares donde usted resida. Puede obtener una copia de estas medidas poniéndose en contacto con nosotros de acuerdo con la sección Quién controla sus datos personales y cómo ponerse en contacto con nosotros.
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Sus derechos sobre sus datos personales
Puede ejercer cualquiera de sus derechos utilizando cualquiera de los métodos proporcionados en el menú desplegable Cómo ejercer sus derechos de privacidad.

Su derecho a retirar su consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento (p. ej., para que entreguemos comunicaciones de marketing o boletines informativos), tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta que esto no afectará al procesamiento de sus datos personales basado en el consentimiento antes de su retirada.
Específicamente, si retira su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, podemos enviarle comunicaciones que sean necesarias para gestionar nuestra relación con usted, como comunicaciones transaccionales, autenticación de cuentas, programación de una reunión y respuesta a sus consultas.
Tenga en cuenta que, en estos casos, es posible que no podamos eliminar directamente sus datos personales de las bases de datos de nuestras filiales o socios externos con los que ya hayamos compartido su información y, en tal caso, notificaremos su solicitud a nuestras filiales o socios externos.

Sus derechos adicionales en relación con nuestro tratamiento de sus datos personales

De conformidad con la legislación aplicable también tiene derecho a solicitar:
  • Información sobre los datos personales que recopilamos, utilizamos o compartimos o divulgamos de otro modo;
  • Acceso a sus datos personales;
  • Obtener una copia electrónica en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina de los datos personales que nos proporcionó con el fin de transmitirlos a otra empresa;
  • Corrección de la información inexacta que tenemos sobre usted;
  • Eliminación de sus datos personales cuando lo prevea la legislación aplicable;
  • restricción del procesamiento de sus datos personales cuando lo prevea la legislación aplicable, por ejemplo, mientras procesamos su solicitud de corrección u objeción. Mientras el procesamiento esté restringido, sus datos personales permanecerán almacenados por nosotros, pero no los trataremos excepto con su consentimiento, para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o motivos de interés público importante;
  • Oponerse al tratamiento con fines de marketing directo, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionado con dicho marketing directo;
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales (incluida la elaboración de perfiles) por motivos relacionados con su situación en determinados casos;
  • Objetar a estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos para usted o le afecte de forma similar.
Tenga en cuenta que, si ejerce su derecho a corregir o eliminar sus datos personales, es posible que necesitemos conservar cierta información para fines de mantenimiento de registros o para completar cualquier transacción que inició antes de solicitar una corrección o eliminación (por ejemplo, cuando realiza una compra, es posible que no pueda corregir o eliminar los datos personales proporcionados hasta después de finalizar dicha compra).

Tiene derecho a no sufrir discriminación ilegal por ejercer sus derechos.

Para su protección, solo podemos implementar solicitudes con respecto a los datos personales asociados con la dirección de correo electrónico que utiliza para enviarnos su solicitud, y es posible que tengamos que verificar su identidad. Para ello, podemos solicitar datos personales adicionales de usted, como dirección de correo electrónico o dirección postal.

Responderemos a su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible y de conformidad con la legislación aplicable. Si las circunstancias causan algún retraso en nuestra respuesta, se le notificará de inmediato y se le proporcionará una fecha para nuestra respuesta.

Si no podemos satisfacer su solicitud, puede presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión competente:
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Cómo protegemos sus datos personales
Tenemos el máximo cuidado y somos responsables de tomar las medidas razonables para proteger sus datos personales frente al acceso, modificación o divulgación no autorizados y frente al uso incorrecto, pérdida o intrusión. Utilizamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables diseñadas para proteger los datos personales bajo nuestro control. Cuando corresponda, estos pueden incluir soluciones técnicas como cortafuegos, detección o cifrado de intrusiones y controles organizativos y físicos, como la formación del personal sobre la identificación de incidentes de datos, archivadores cerrados donde se pueden almacenar los datos, si es que hay, y riesgos o restricciones de acceso.

Para determinar el nivel de protección requerido en cada caso, evaluamos adecuadamente la naturaleza de sus datos personales junto con el riesgo de que se produzca un incidente de seguridad.

Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de alguna cuenta que tiene con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenoslo inmediatamente siguiendo las instrucciones de la sección Quién controla sus datos personales y cómo ponerse en contacto con nosotros.
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Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario o permitido a la luz de los fines para los que se obtuvo y de conformidad con la ley aplicable.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
  1. el tiempo que tenemos una relación continua con usted y le brindamos un servicio;
  2. si existe una obligación legal/regulatoria a la que estamos sujetos; y
  3. si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, en lo que respecta a los requisitos de certificación, los estatutos de limitaciones aplicables, los litigios o las investigaciones regulatorias)
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Qué tener en cuenta al hacer uso de los sitios o servicios de terceros con los que trabajamos
Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros, incluidos aquellos con los que podría haber creado su propia cuenta para permitirle realizar un pago a nosotros en el contexto de un servicio solicitado anteriormente. Esta Declaración de privacidad no aborda, y no somos responsables de, la privacidad, la información u otras prácticas de terceros, incluidos los terceros que operan un sitio, aplicación u otro servicio en línea que esté disponible a través de nuestros servicios digitales o a los que nuestros servicios digitales contengan un enlace. Además, no somos responsables de las políticas o prácticas de recopilación, uso, divulgación o seguridad de información de otras organizaciones, como Facebook/Meta, Apple, Google, Microsoft, o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante del dispositivo, incluso con respecto a cualquier dato personal que divulgue a otras organizaciones a través de nuestras aplicaciones o nuestras páginas de redes sociales o en relación con ellas.
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Actualizaciones de esta Declaración de privacidad
Podemos cambiar esta Declaración de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la Declaración de privacidad revisada en esta página. Le recomendamos que revise periódicamente esta Declaración de privacidad.
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