Énoncé de confidentialité pour le Canada (Politique de confidentialité)

Dernière mise à jour : juin 2025

Johnson & Johnson et ses sociétés affiliées (ci-après « J&J » ou « nous ») s’engagent fermement à protéger votre confidentialité. Compte tenu des avancées majeures en matière de technologie numérique et de l’importance d’utiliser les données afin de favoriser l’innovation; rester en contact avec les clients, les professionnels de la santé, les patients et les consommateurs; et maintenir la conformité aux normes mondiales de réglementation et de sécurité, il est de plus en plus important pour les personnes de comprendre clairement comment et quand leurs renseignements personnels sont utilisés. Nous croyons que nos entreprises ont la responsabilité de protéger le droit à la confidentialité de chaque personne et d’établir des mesures raisonnables, y compris celles prescrites par la loi, pour assurer une manipulation et une protection appropriées de votre confidentialité par nos employés, par l’entremise de nos produits, de notre innovation et de nos communautés.

Nous vous encourageons à lire attentivement l’Énoncé de confidentialité dans son intégralité afin de mieux comprendre les différentes façons dont vos renseignements personnels peuvent être utilisés et/ou traités.

Les avis de confidentialité spécifiques fournis au moment de la collecte de vos renseignements personnels peuvent décrire des détails et des pratiques supplémentaires en matière de confidentialité qui s’appliquent à ces renseignements.

Si vous avez des questions au sujet du présent Énoncé de confidentialité, n’hésitez pas à cliquer sur Nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Que trouverez-vous dans le présent Énoncé de confidentialité?

Le présent Énoncé de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, partageons et traitons vos renseignements personnels lorsque nous interagissons avec vous, directement ou au moyen de tiers ou d’outils automatiques, en vous offrant un service, parce que nous sommes engagés dans un contrat et pour remplir nos obligations contractuelles, ainsi que lorsque vous communiquez avec nous pour différentes raisons, y compris pour signaler un événement indésirable lié à l’un de nos produits.

Mises à jour du présent Énoncé de confidentialité

Nous pouvons modifier cet Énoncé de confidentialité de temps à autre. Toute modification entrera en vigueur lorsque nous afficherons l’Énoncé de confidentialité révisé sur cette page. Nous vous recommandons de passer régulièrement en revue cet Énoncé de confidentialité. La dernière mise à jour du présent Énoncé a été effectuée à la date d’entrée en vigueur indiquée en haut de cette page.

Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?

Nous et nos fournisseurs de services recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez directement; que nous recueillons automatiquement; ou que nous recevons indirectement de tiers, nous avons une relation avec ces derniers.

Renseignements que vous nous fournissez directement

• Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels par l’entremise de nos services numériques, par exemple lorsque vous vous inscrivez à un bulletin d’information, effectuez un achat, vous inscrivez à un compte, participez à une réunion, à une conférence, à une formation ou à un autre événement, les publiez sur nos de pages de médias sociaux ou de révision des produits, ou lorsque vous contactez le service à la clientèle ou tout autre centre de contact;
  
• Lorsque vous communiquez avec nous pour nous faire part de vos commentaires, pour une demande ou pour une question, y compris celles liées aux renseignements médicaux;
  
• Lorsque vous nous fournissez des renseignements sur nos produits en lien avec les effets secondaires et les interactions indésirables, le manque d’efficacité, les plaintes relatives à la qualité et/ou d’autres aspects liés à l’innocuité ou à la qualité de nos produits;
  
• Lorsque vous participez à des études de recherche, y compris des essais cliniques et des études de marché, des entrevues ou des sondages;
  
• Lorsque nous sommes engagés avec vous dans une relation contractuelle pour la prestation de services et que vous nous fournissez des renseignements pour nous permettre de remplir nos obligations en vertu de cette entente;
  
• Lorsque vous nous fournissez des renseignements pendant vos interactions quotidiennes avec nos représentants; et
  
• Lorsque vous partagez des renseignements par l’entremise de « témoignages » (votre expérience de vie avec une maladie ou une affection).

Renseignements que nous recueillons automatiquement

Nous pouvons recueillir des renseignements comme indiqué ci-dessous directement auprès de vous ou par l’intermédiaire de tiers. Ce type de renseignements peut ne pas toujours révéler votre identité précise ou ne pas être directement lié à vous et, par conséquent, ne pas toujours être considéré comme des renseignements personnels. Toutefois, si tel est le cas, nous pouvons utiliser et divulguer ces renseignements conformément aux fins décrites dans le présent Énoncé de confidentialité, sauf lorsque nous sommes tenus de le faire autrement en vertu des lois applicables. Si nous conjuguons ces renseignements avec des renseignements personnels, nous les traiterons comme des renseignements personnels tant qu’ils seront combinés.

Lorsque vous utilisez nos services numériques et naviguez dans ceux-ci, nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements auprès de vous, tels que les liens sur lesquels vous avez cliqué, les pages que vous avez visitées, le site Web à partir duquel vous êtes arrivé ou les recherches que vous avez effectuées. Dans ce contexte, nous pourrions utiliser des « témoins de connexion » (voir ci-dessous) ou des technologies similaires pour recueillir des renseignements personnels, comme le permettent les lois applicables.

Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser les renseignements aux fins suivantes :

• Pour des raisons de sécurité;
  
• Pour faciliter la navigation;
  
• Afficher les renseignements plus efficacement;
  
• Pour personnaliser votre expérience et pour choisir les publicités ou les offres qui sont les plus susceptibles de vous intéresser et les afficher pendant que vous utilisez nos services, comme le permettent les lois applicables;
  
• Pour faire le suivi de vos réponses à nos publicités, comme le permettent les lois applicables;
  
• Reconnaître votre ordinateur ou votre appareil afin de faciliter votre expérience de navigation, par exemple pour vous souvenir de ce qui se trouve dans votre panier d’achats;
  
• Pour recueillir des données statistiques sur votre utilisation des services numériques afin d’améliorer continuellement leur conception et ses fonctionnalités, de comprendre la manière dont les visiteurs les utilisent et de nous aider à traiter les questions qu’ils posent.
  
• Pour calculer les niveaux d’utilisation, diagnostiquer les problèmes de serveur et administrer le site Web ou l’application;
  
• Pour déterminer votre emplacement approximatif à partir de votre adresse IP ou des informations de votre navigateur, telles que votre adresse matérielle (adresse MAC ou Media Access Control), le type d’ordinateur (Windows ou Mac), la résolution d’écran, le nom et la version du système d’exploitation, et le type et la version du navigateur Internet. Dans ce cas, nous pouvons recueillir des renseignements semblables si vous accédez à nos services numériques par l’entremise d’un appareil mobile. Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser ces renseignements pour nous assurer que nos services numériques fonctionnent correctement;
  
• Pour utiliser des pixels invisibles, des pixels espions, des GIF invisibles ou d’autres technologies similaires, qui peuvent être utilisés en lien avec certaines pages et certains courriels au format HTML liés à nos sites Web ou applications;
  
• Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser les renseignements aux fins suivantes :
  
  • Pour assurer le suivi des actions des utilisateurs et des destinataires des courriels;
    
  • Pour mesurer le succès de nos campagnes de marketing et compiler des statistiques sur l’utilisation de nos services numériques.
• Pour utiliser des technologies plus poussées, comme reCAPTCHA, qui est un test pour informer les humains et les robots ou les accès automatisés lorsque vous utilisez nos services numériques.

Préférences relatives aux témoins

Lorsque vous visitez un site Web, il peut conserver ou récupérer des renseignements sur votre navigateur, principalement sous forme de témoins. Ces renseignements peuvent porter sur vous, vos préférences ou votre appareil et sont principalement utilisés pour que le site fonctionne comme vous le souhaitez. En général, ces renseignements ne permettent pas de vous identifier directement, mais ils peuvent vous offrir une expérience de navigation plus personnalisée. Puisque nous respectons votre droit à la confidentialité, vous pouvez choisir de refuser certains types de témoins. Vous pouvez gérer vos paramètres de témoins par l’intermédiaire de l’utilitaire Gestionnaire de consentement aux témoins sur le site Web. Cliquez sur les titres des différentes catégories pour plus de détails et modifier vos paramètres par défaut. Toutefois, bloquer certains types de témoins peut avoir une incidence sur votre expérience de l’utilisation du site et des services que nous sommes en mesure de proposer. Les types de témoins sont :

• Témoins strictement nécessaires (Toujours actifs)
  Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils ne sont généralement configurés qu’en réponse à des actions que vous effectuez et qui équivalent à une demande de services, comme le réglage de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur afin qu’il bloque ces témoins ou vous en avertisse, mais certaines parties du site ne fonctionneront pas.
  
• Témoins fonctionnels (actifs par choix)
  Ces témoins permettent au site Web d’offrir une fonctionnalité et une personnalisation améliorées. Ils peuvent être établis par nous-mêmes ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services à nos pages. Si vous n’autorisez pas ces témoins, certains de ou tous ces services pourraient ne pas fonctionner correctement.
  
• Témoins de performance (actifs par choix)
  Ces témoins nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site. Ils nous permettent de savoir quelles sont les pages les plus et les moins visitées et de voir les mouvements des utilisateurs sur le site. Si vous n’autorisez pas ces témoins, nous ne saurons pas quand vous avez visité notre site et nous ne pourrons pas évaluer sa performance. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il bloque ou vous alerte au sujet de ces témoins.
  

• Témoins des médias (actifs par choix)
  Ces témoins sont définis par une gamme de services multimédias que nous avons ajoutés au site afin de permettre l’affichage du contenu multimédia, comme des vidéos intégrées. Certains de ces témoins sont nécessaires pour l’affichage correct du contenu multimédia. Certains services multimédias se servent également des témoins qui peuvent suivre votre utilisation du service multimédia et créer un profil de vos intérêts. Cela pourrait affecter le contenu et les messages que vous voyez sur d’autres sites Web que vous visitez. Si vous n’autorisez pas ces témoins, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser ou d’afficher de tels services multimédias, comme des vidéos.

  Veuillez noter que Google a la capacité de déployer automatiquement des témoins YouTube hors de notre contrôle. Afin de savoir comment gérer les préférences et les témoins de Google et de YouTube, veuillez visiter le site https://policies.google.com/technologies/cookies#how-google-uses-cookies.
  

• Témoins de ciblage (actifs par choix)
  Ces témoins peuvent être installés sur notre site par nos partenaires de publicités. Ces entreprises peuvent les utiliser pour créer un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites. Ils ne conservent pas de renseignements personnels directs, mais sont basés sur l’identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous n’autorisez pas ces témoins, vous verrez des publicités moins ciblées.

Nous pouvons avoir recours à des agences de publicité tierces pour servir des publicités concernant des produits et services susceptibles de vous intéresser lorsque vous consultez ou utilisez le service et d’autres services en ligne, en fonction de renseignements relatifs à votre consultation ou utilisation de nos services numériques ou en ligne au moyen de l’un ou l’autre de vos appareils. Si vous l’avez autorisé dans vos choix de consentement pour les témoins, ces entreprises peuvent placer ou reconnaître un témoin unique sur votre navigateur (et possiblement par l’utilisation d’autres moyens techniques). Elles peuvent également utiliser ces technologies, ainsi que les renseignements sur votre utilisation en ligne que ces dernières permettent de recueillir, pour vous reconnaître et servir de la publicité sur les appareils que vous utilisez, comme un téléphone cellulaire et un ordinateur portable.

Renseignements que nous recevons de tiers ou que nous recueillons auprès de sources accessibles au public

• Nous recevons des renseignements d’autres sociétés Johnson & Johnson (affiliées) aux fins décrites ici. Veuillez noter que seules les sociétés affiliées requises pour répondre aux besoins individuels recevront les renseignements.
  
• Des professionnels de la santé, des groupes de défense des droits des patients, des établissements d’enseignement et d’autres partenaires commerciaux, qui peuvent être dans le contexte de l’étude clinique, de l’étude de marché, des campagnes de sensibilisation aux maladies, des programmes de mentorat, des événements de formation, des événements indésirables ou de la gestion des plaintes, etc. Vous avez consenti à ce partage.
  
• Des aidants qui pourraient nous fournir des renseignements à votre sujet dans le cadre d’un service ou de la soumission d’une plainte concernant l’innocuité ou la qualité d’un produit.
  
• De la part d’autres tiers qui auraient le pouvoir de fournir des renseignements personnels vous concernant.
  
• De la part d’autres fournisseurs de renseignements tiers, y compris des services spécialisés dans l’industrie, comme MedScape, IQVIA, Veeva, Sermo, G-Med et le réseau de publicité Google.
  
• Tiers avec qui nous commercialisons conjointement un produit.
  
• Des sources accessibles au public, comme les réseaux sociaux. Par exemple, lorsque vous publiez sur vos profils de médias sociaux ou dans tout autre service numérique auquel vous pourriez être inscrit, au sujet de notre entreprise, de nos produits et de différentes drogues et maladies en général, nous pouvons participer à l’écoute des médias sociaux.
  
• À partir de vos profils de médias sociaux, comme sur LinkedIn, X, Instagram, Facebook et Medscape. Par exemple, si vous connectez votre compte de médias sociaux à votre compte de services, vous partagerez avec nous certains renseignements personnels de votre compte de médias sociaux, comme votre nom, votre adresse de courriel, votre photo et vos contacts ou amis.

À moins que nous ayons recueilli votre consentement ou que nous ayons une autre base juridique pour le recueillir, nous ne recevrons que des renseignements non identifiés ou agrégés.

Si vous nous soumettez des renseignements personnels concernant une autre personne, par exemple si vous êtes un aidant ou un professionnel de la santé et que vous nous fournissez des renseignements sur un patient, vous déclarez que vous avez l’autorité de le faire conformément aux lois applicables et de nous permettre d’utiliser les renseignements conformément au présent Énoncé de confidentialité.

Quels renseignements personnels recueillons-nous à votre sujet et à quelles fins les traitons-nous?

Il est important pour nous que vous compreniez les types de renseignements personnels que nous recueillons, la façon dont nous utilisons ces renseignements personnels et les fondements juridiques de ces collectes, processus et utilisations. Étant donné que ces détails varient d’une entreprise à l’autre et des personnes avec qui nous interagissons, nous fournissons les tableaux ci-dessous, qui sont adaptés à votre relation avec nous.

Dans tous les cas, à moins que nous ne le demandions expressément, nous vous demandons de ne pas nous envoyer ou de ne pas divulguer de catégories particulières de renseignements personnels (renseignements personnels sensibles comme la sécurité sociale ou les pièces d’identité du gouvernement, l’origine ethnique ou raciale, les opinions politiques, la religion ou d’autres croyances, la santé, la biométrie ou les caractéristiques génétiques, les antécédents criminels ou l’adhésion syndicale) sur nos services digitaux, par le biais de ceux-ci ou autrement.

Professionnels de la santé

Nous recueillons et utilisons les informations personnelles des professionnels de la santé, des chercheurs et d’autres professionnels de la médecine qui interagissent avec nous dans le but de favoriser l’innovation et les partenariats, d’exécuter les commandes, de mener des recherches cliniques, d’organiser des événements éducatifs et de promouvoir nos produits médicaux.

Dans ce contexte, nous recueillons des renseignements personnels tels que votre nom, vos coordonnées, les services auxquels vous participez, vos préférences, votre historique de transactions, votre spécialité, votre nom de pratique ou d’établissement, entre autres, aux fins suivantes :

a) Gestion de la relation client, communication et marketing
Pour gérer notre relation avec vous et communiquer avec vous. De plus, nous voulons comprendre comment améliorer nos interactions et comment vous fournir des renseignements pertinents à des fins éducatives et promotionnelles.

b) Atteinte de nos objectifs commerciaux
Pour poursuivre nos objectifs commerciaux, ce qui implique le développement de produits et services et l’amélioration continue de ces produits et services que nous commercialisons déjà. Dans ce contexte, nous devons comprendre l’efficacité de ces produits et services dans chacun des marchés où nous exerçons nos activités.

c) Respecter nos obligations contractuelles
Respecter et respecter les ententes contractuelles auxquelles nous sommes liés et s’y conformer.‭ ‬‬‬‬‬‬

d) Respecter nos obligations légales
Pour nous conformer et mieux gérer nos obligations juridiques dans le contexte des obligations réglementaires et de la recherche scientifique, surveiller la sécurité de nos produits et respecter les processus juridiques et les lois applicables.

Patients, patients potentiels et aidants

a) Fournir nos produits, services et soutien connexe
Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir et vous fournir les produits et services que vous, votre aidant ou votre médecin avez demandés, ou pour vous fournir les fonctionnalités du site Web ou d’autres services numériques que vous utilisez. De plus, nous utiliserons vos renseignements personnels pour répondre à vos demandes de renseignements.

b) Développer et améliorer nos produits, services et processus
Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels pour développer et améliorer nos produits, services et processus, par le biais, entre autres, d’études de marché, d’analyses pour comprendre vos préférences et vos intérêts ou pour recruter des patients appropriés pour nos essais et études cliniques.

c) Gérer notre entreprise efficacement
Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels pour nous assurer que notre entreprise fonctionne efficacement, entre autres, en évaluant l’efficacité de nos activités et de nos opérations ou en effectuant des vérifications pour vérifier nos processus internes.

d) Travaillez avec vous
Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels pour interagir avec les patients, les aidants et les groupes de défense des droits des patients connexes afin d’obtenir des commentaires sur le développement de nos produits et services.

e) Respecter nos obligations contractuelles
Respecter les ententes contractuelles auxquelles nous sommes liés et s’y conformer.

f) Respecter nos obligations légales
Pour nous conformer et mieux gérer nos obligations juridiques dans le contexte des obligations réglementaires et de la recherche scientifique, surveiller la sécurité de nos produits et respecter les processus juridiques et les lois applicables.

Fournisseurs, fournisseurs de services et visiteurs

Nous recueillons et utilisons des renseignements personnels auprès des personnes avec qui nous interagissons dans d’autres contextes, comme les personnes qui représentent ou agissent à leur propre titre en tant que fournisseurs, fournisseurs de services, grossistes et distributeurs, actionnaires et visiteurs de nos locaux.

a) Respecter nos obligations contractuelles
Respecter les ententes contractuelles auxquelles nous sommes liés et s’y conformer.

b) Respecter nos obligations légales
Pour nous conformer et mieux gérer nos obligations juridiques dans le contexte des obligations réglementaires et de la recherche scientifique, surveiller la sécurité de nos produits et respecter les processus juridiques et les lois applicables.

c) Gérer notre entreprise efficacement
Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels pour nous assurer que notre entreprise fonctionne efficacement, entre autres, en évaluant l’efficacité de nos activités et de nos activités, y compris la sécurité, ou en effectuant des vérifications pour vérifier nos processus internes.

d) Travaillez avec vous
Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels pour collaborer avec les fournisseurs, les fournisseurs de services et les visiteurs afin d’obtenir des commentaires sur le développement de nos produits et services.

Déclarations d’événements indésirables ou de plaintes relatives à la qualité des produits

Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels des personnes qui nous signalent une plainte relative à l’innocuité ou à la qualité des produits ou qui sont touchées par une telle plainte de quelque façon que ce soit, afin de remplir notre obligation de surveiller et de garantir l’innocuité de nos produits.

a) Respecter nos obligations légales
Pour nous conformer et mieux gérer nos obligations juridiques dans le contexte des obligations réglementaires et de la recherche scientifique, surveiller la sécurité de nos produits et respecter les processus juridiques et les lois applicables.

b) Pour des raisons d’intérêt public dans le domaine de la santé publique
Pour protéger la santé publique contre les menaces graves pour la santé ou pour assurer des normes élevées de qualité et de sécurité des soins de santé et des produits médicinaux ou des dispositifs médicaux.

c) Développer et améliorer nos produits, services et processus
Pour empêcher que nos produits soient utilisés ou appliqués incorrectement et pour les améliorer de façon appropriée pour améliorer la sécurité.

Avec qui partageons-nous vos renseignements personnels?

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos sociétés affiliées et des tiers. La divulgation de vos données à nos sociétés affiliées et à des tiers, comme décrit ci-dessous, peut impliquer le transfert transfrontalier de vos données, y compris aux États-Unis, où se trouve le siège social de notre entreprise.

Les types de tiers avec lesquels nous pouvons partager vos renseignements personnels comprennent :

• Johnson & Johnson et ses sociétés affiliées
  Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos sociétés affiliées aux fins décrites dans le présent Énoncé de confidentialité. Veuillez noter que vos renseignements ne seront transmis qu’aux filiales nécessaires à l’objectif précis applicable.
  
• Partenaires tiers de co-marquage et de co-marketing
  Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos tiers partenaires avec qui nous offrons une promotion à double enseigne ou avec qui nous avons un accord de réciprocité en matière de promotion.
  
• Fournisseurs de services tiers
  Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos tiers fournisseurs qui offrent des services comme l’hébergement et la modération de sites Web, l’hébergement d’applications mobiles, l’analyse de données, le traitement des paiements et des commandes, la fourniture d’infrastructures, les services de TI, le service à la clientèle, les services de courriel et de publipostage, l’audit et d’autres services.
  
• Vendeurs
  Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des fournisseurs avec qui nous collaborons directement ou indirectement dans l’organisation de formations et d’événements locaux et internationaux, tels que des sites ou des entreprises de randonnée, selon le cas.
  
• Partenaires publicitaires tiers (si vous avez donné votre consentement)
  Le cas échéant, aux fins d’améliorer l’efficacité de notre communication avec vous et de nos campagnes de marketing, nous pouvons partager vos données avec nos partenaires publicitaires tiers, y compris les médias sociaux, les revues médicales et les éditeurs, y compris, mais sans s’y limiter, Facebook, LinkedIn, X et Medscape.
  
• Partenaires de recherche et de collaboration, d’homologation et de technologie
  Afin de permettre la recherche clinique et médicale et la collaboration, ou l’innovation et le développement en matière de technologie de soins de santé, vos renseignements pourraient être partagés avec nos partenaires de recherche et de collaboration, nos partenaires de licence et nos partenaires technologiques.
  
• Les fournisseurs de soins de santé et les professionnels de la santé
  Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à vos fournisseurs de soins de santé et à vos professionnels de la santé.
  
• Partage et publications sociales
  En utilisant nos services numériques, vous pouvez choisir de divulguer des renseignements personnels :
  
  • Sur des pages de profil, des blogues, des évaluations de produits et d’autres services pour lesquels vous pouvez publier des renseignements et du contenu (y compris nos pages de médias sociaux). Veuillez noter que tout renseignement que vous publiez ou divulguez par l’entremise de ces services deviendra public et pourrait être accessible à d’autres utilisateurs et au grand public.
    
  • Par le biais de votre activité de partage sur les réseaux sociaux. Lorsque vous connectez votre compte de services à votre compte de médias sociaux, vous partagerez les renseignements personnels avec vos amis associés à votre compte de médias sociaux, avec d’autres utilisateurs et avec votre fournisseur de compte de médias sociaux.
• Autres situations
  
  • En cas de réorganisation, de fusion, de cession, d’acquisition, de coentreprise, de cession, de transfert ou de toute autre disposition de la totalité ou d’une partie de nos activités, de nos actifs ou de nos actions, nous pourrions avoir besoin de partager vos données avec les tiers concernés.
    
  • Nous pouvons également utiliser et divulguer vos renseignements à des tiers pour faire respecter nos conditions générales; nous pouvons nous conformer aux procédures judiciaires ou aux lois applicables, qui peuvent comprendre des lois à l’extérieur de votre pays de résidence; et en réponse aux demandes des autorités publiques ou gouvernementales, y compris les autorités à l’extérieur de votre pays de résidence.
    
  • Pour d’autres raisons juridiques :
    
    • Afin d’assurer la conformité et l’application de nos conditions et politiques;
    • Afin de protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos filiales, vous ou d’autres personnes;
    • En ce qui concerne les audits, afin de nous assurer que nos processus internes fonctionnent comme prévu et afin de répondre aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles.
    • Pour les activités de prévention et de surveillance en matière de fraude et de sécurité, par exemple, pour détecter et prévenir les cyberattaques ou les tentatives de vol d’identité.
    • Afin de se conformer aux obligations liées à la recherche scientifique, comme lors de l’exécution d’essais cliniques interventionnels ou d’obligations liées à la fabrication de produits pharmaceutiques.
  • Dans le cadre d’une cession ou d’une transaction commerciale :
    
    • Nous pourrions avoir besoin de divulguer ou de transférer vos renseignements personnels à un tiers dans le cadre de toute réorganisation ou fusion (lorsqu’une marque ou l’une de nos entreprises avec laquelle vous avez partagé des données personnelles est vendue à une autre entreprise, une coentreprise, une cession, un transfert ou une autre disposition de la totalité ou d’une partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions [y compris relativement à une faillite ou à des procédures similaires]). Dans de tels cas, nous veillerons à ce que la partie qui reçoit vos renseignements personnels respecte les conditions du présent Énoncé de confidentialité.
  • Pour regrouper et/ou anonymiser les renseignements personnels afin qu’ils ne soient plus considérés comme des renseignements personnels. Nous le faisons pour générer d’autres données pour notre utilisation, que nous pouvons utiliser et divulguer à quelque fin que ce soit, car elles ne vous identifient plus ou n’identifient plus aucune autre personne; et
    
  • Pour l’analyse des données, par exemple, afin d’améliorer l’efficacité de nos services.

Lorsque les lois applicables l’exigent, nous obtiendrons votre consentement pour la divulgation de vos renseignements personnels à des tiers.

Recueillons-nous des renseignements personnels auprès de mineurs?

Johnson & Johnson recueille des renseignements personnels auprès de mineurs dans des cas limités, sous réserve de l’obtention d’un consentement parental/tuteur vérifié, le cas échéant. Dans le traitement des renseignements personnels chez les mineurs, nous considérons l’âge de la majorité comme défini par le pays concerné, ainsi que le type de communications que nous fournissons. Si des renseignements personnels concernant des mineurs nous ont été fournis par erreur et que vous souhaitez demander que ces renseignements personnels soient supprimés, veuillez suivre les instructions décrites dans la section Nous contacter.

Quels sont vos choix et vos droits?

Vos choix en ce qui concerne l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, par exemple, pour nous permettre de livrer des communications marketing ou des bulletins d’information ou pour que nous partagions vos renseignements personnels avec nos sociétés affiliées ou avec des partenaires tiers, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait en communiquant avec nous comme décrit dans la section Nous contacter.

Nous chercherons à répondre à votre ou vos demandes dès que possible. Veuillez noter que dans ces cas, nous pourrions ne pas être en mesure de supprimer directement vos renseignements personnels des bases de données de nos sociétés affiliées ou de nos partenaires tiers avec lesquels nous avons déjà partagé vos renseignements, et dans de tels cas, nous aviserons nos sociétés affiliées ou nos partenaires tiers de votre demande. Veuillez également noter que si vous retirez votre consentement au traitement à la réception de communications marketing de notre part, nous pouvons tout de même vous envoyer les communications nécessaires à la gestion de notre relation avec vous, comme les communications transactionnelles, l’authentification de compte, la planification d’une réunion et la réponse à vos demandes. Le traitement de vos renseignements personnels à ces fins est nécessaire pour nous permettre de respecter nos obligations contractuelles et de vous fournir nos services.

Vos droits d’accès, de correction, de restriction, de suppression, d’objection ou de demande de renseignements supplémentaires sur vos renseignements personnels et la portabilité des données

Vous avez le droit de :

• Accéder, rectifier, restreindre, supprimer ou s’opposer au traitement (y compris le profilage) pour des motifs liés à votre situation particulière dans certains cas; s’opposer au traitement à des fins de marketing direct, ce qui comprend le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct; refuser le traitement de vos données personnelles pour la publicité ciblée, la vente ou le profilage; ainsi que le retrait de la prise de décisions individuelles automatisées.
  
• Obtenez de plus amples renseignements sur les renseignements personnels que nous avons recueillis, utilisés, partagés ou vendus (comme défini par la loi applicable) ou autrement divulgués.

Comment faire une demande

Veuillez suivre les instructions décrites dans la section Nous contacter. Si vous utilisez nos services en ligne, vous pouvez également vous connecter à votre compte pour mettre à jour votre profil.

Nous répondrons à votre demande dès que cela sera raisonnablement possible et conformément aux lois applicables. Si des circonstances entraînent un retard dans notre réponse, vous en serez avisé rapidement, et la date à laquelle attendre celle-ci vous sera communiquée.

Que faisons-nous si nous partageons vos renseignements personnels à l’échelle internationale?

Vos renseignements personnels peuvent être conservés et traités dans n’importe quel pays où nous avons des installations ou des fournisseurs de services. En utilisant nos services ou en nous donnant notre consentement (lorsque la loi l’exige), vos renseignements peuvent être transférés dans des pays autres que votre pays de résidence, ce qui peut prévoir des règles de protection des données différentes. Néanmoins, des mesures contractuelles appropriées et d’autres mesures sont en place, conformément aux exigences locales ou aux lois applicables, pour protéger les renseignements personnels lorsqu’ils sont transférés à nos sociétés affiliées ou à des tiers dans d’autres pays à l’extérieur de votre pays de résidence.

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

Nous prenons le plus grand soin de vos renseignements personnels et nous sommes responsables de prendre des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès, la modification ou la divulgation non autorisés et contre toute utilisation, perte ou intrusion inappropriée. Nous prenons des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les renseignements personnels sous notre contrôle. Le cas échéant, il peut s’agir de solutions techniques comme des pare-feu, la détection ou le chiffrement des intrusions et des contrôles organisationnels et physiques comme la formation du personnel sur l’identification des incidents liés aux données, des classeurs verrouillés où les données peuvent être stockées, le cas échéant, et des risques ou restrictions d’accès.

Pour déterminer le niveau de protection requis dans chaque cas, nous évaluons de façon appropriée la nature de vos renseignements personnels et le risque qu’un incident de sécurité survienne.

Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple si vous avez l’impression que la sécurité de tout compte que vous avez chez nous a été compromise), veuillez nous en aviser immédiatement en suivant les instructions comme indiqué à la section Nous contacter.

Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire ou permis à la lumière des fins pour lesquelles ils ont été obtenus et conformément aux lois applicables, ou comme indiqué dans un avis de confidentialité et de consentement au moment de votre consentement, et avant la collecte des renseignements.

La période de conservation est établie en fonction des critères suivants :

(i) la durée de notre relation continue avec vous et la prestation de services;

(ii) s’il existe une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes assujettis; et

(iii) si la rétention est conseillée compte tenu de notre position juridique (p. ex. en ce qui concerne les exigences de certification, les lois applicables en matière de limites, de litiges ou d’enquêtes réglementaires).

Ce qu’il faut prendre en considération lors de l’utilisation des sites ou des services de tiers avec lesquels nous travaillons

Nos services peuvent contenir des liens vers des tiers, y compris vers ceux avec qui vous avez créé votre propre compte pour vous permettre de nous faire un paiement dans le contexte d’un service demandé auparavant.

Le présent Énoncé de confidentialité ne porte pas sur les pratiques en matière de protection des renseignements personnels ou de traitement des renseignements ou d’autres pratiques de tiers, y compris d’un tiers exploitant un site, une application ou tout autre service en ligne quelconque qui est accessible par l’entremise de nos service numériques ou u vers lequel nos services numériques contiennent un lien, et nous ne sommes aucunement responsables de ces pratiques.

Avis supplémentaire pour le Canada et coordonnées

Données supplémentaires

Au Canada, certains de nos programmes comprennent des études cliniques et des essais de médicaments, ainsi que d’autres cas où nous pouvons offrir des programmes de soutien aux patients qui pourraient comprendre le remboursement des coûts et les préparatifs de voyage qui y sont associés. Dans ce cas, nous recueillerons des données logistiques pour les arrangements et des renseignements financiers auprès de vous (renseignements bancaires dont nous avons besoin pour vous payer).

Données des Premières nations

Nous nous engageons à assurer la gouvernance des données concernant les Premières nations. Nous appliquons les principes de propriété, de contrôle et de possession de l’accès (Ownership, Control, Access Possession, OCAP) comme stipulé par le Conseil de gouvernance de l’information des Premières nations (voir fnigc.ca). Si vous êtes un représentant autorisé d’une Première nation et que vous avez des requêtes ou des questions spécifiques concernant les données de la nation, veuillez utiliser les détails de la section Nous contacter ci-dessous pour que nous puissions y répondre.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur la protection de la confidentialité ou une plainte à cet effet, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité des données. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre plainte de manière satisfaisante, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la confidentialité du Canada. Toutefois, veuillez communiquer avec nous avant de le faire afin que nous puissions répondre facilement à vos préoccupations. Notre responsable canadien de la confidentialité des données est Paul Lewis. Il peut être contacté par courriel à l’adresse RA-CanadaPrivacy@its.jnj.com.