Customer Service

Unsere Geschäftskund:innen erhalten hier Informationen rund um die Bestellabwicklung und Hilfe bei logistischen Anfragen.

Sie erreichen uns rund um die Uhr per E-Mail: cspostfach@its.jnj.com. Persönlich sind wir für Sie montags bis freitags von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar.

Ambient- und Kühlware können täglich bis 16 Uhr, Betäubungsmittelbestellungen bis 15:30 Uhr erfasst werden.

Unsere aktuell gültige Retourenregelung sowie unsere Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB) finden Sie hier:

Johnson & Johnson bietet Ihnen ab sofort den Rechnungsversand Ihrer Einzelrechnungen per PDF oder als E-Rechnung an Ihre Wunsch-E-Mail-Adresse. Möchten Sie sich für die Rechnung per PDF oder die E-Rechnung entscheiden, senden Sie einfach eine E-Mail mit

• Ihrer Kund:innen-Nummer
• Ihren Kontaktdaten
• der E-Mail-Adresse für den Versand
• Ihrer Umsatzsteuer-ID
• dem gewünschten E-Rechnungs-Format (X-Rechnung oder ZUGFeRD)

an unser Customer Service Team: cspostfach@its.jnj.com.