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Programa Esencial - Programa de Soporte a Pacientes

En Johnson & Johnson creemos que nuestra primera responsabilidad es con los pacientes, médicos, enfermeras, madres, padres y todos aquellos que utilizan nuestros productos y servicios. También creemos en el poder de trabajar de la mano con los pacientes y cuidadores para entender mejor cómo satisfacer sus necesidades y mejorar el proceso de atención médica.

Por eso, todo lo que hacemos debe ser de la más alta calidad. De ahí nuestra incansable búsqueda por mejorar la vida de los pacientes y la experiencia de los profesionales de la salud, innovando no solo en los tratamientos, sino también en los servicios que ofrecemos.

El Programa Esencial brinda acompañamiento, educación y soporte al paciente. Fue creado para ayudar a los pacientes prescritos con un tratamiento de Johnson & Johnson a lo largo de sus diferentes etapas, brindándoles apoyo y orientación en la administración del tratamiento, educación sobre el diagnóstico, acceso, acompañamiento y seguimiento de la adherencia a la terapia prescrita, para obtener mejores resultados clínicos y una mejor calidad de vida.

¿Qué enfermedades están cubiertas en Programa Esencial?

Neurociencias: Esquizofrenia.

Hematología: Mieloma Múltiple, Leucemia Linfocítica Crónica y Linfomas.

Inmunología: Psoriasis, Artritis Psoriásica, Artritis Reumatoide, Enfermedad de Crohn y Colitis Ulcerosa.

Oncología: Cáncer de Próstata y Cáncer de Pulmón.

¿Cómo registrarse en Programa Esencial?

Registrarse en cualquiera de los programas para las enfermedades tratadas dentro del portafolio de Johnson & Johnson es muy sencillo y consta de 3 pasos:
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1. El paciente debe haber recibido una prescripción médica para el tratamiento con uno de nuestros medicamentos que se incluyen en el Programa Esencial.
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2. A partir de la medicación prescrita, tanto el médico tratante, como el cuidador o el paciente pueden registrarse en el programa, ya sea al inicio o en cualquier momento del tratamiento.
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3. El registro del paciente se realiza a través del sitio web o llamando al Call Center de lunes a viernes, de 7 a 19 horas (excepto festivos, según el país).

Los profesionales de la salud, por su parte, pueden hacer el registro de los pacientes a través del portal Innovative Medicine Hub (Antes conocido como Janssen Pro). También se podrán comunicar a través del correo electrónico contacto@programaesencial.com.
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¿Qué servicios se ofrecen en el Programa Esencial?

I. Educación para pacientes y cuidadores, siguiendo las instrucciones del médico
II. Acompañamiento durante el tratamiento
III. Orientación sobre acceso al tratamiento y mejoramiento de su calidad de vida

* Los servicios pueden variar según el producto recetado y el país en donde esté ubicado el paciente.

PaísLínea gratuita nacionalHorario de atención
Panamá507 833 760608 a 18 hrs
República Dominicana Santo Domingo1 829 946 0189 09 a 19 hrs
República Dominicana Santiago1 849 937 080109 a 19 hrs
Guatemala502 2378 480807 a 17 hrs
Costa Rica506 4000 0813 07 a 17 hrs
Jamaica1 876 677 9013 08 a 18 hrs
Aruba1 855 338 166609 a 19 hrs
Curacao599 9 788 993209 a 19 hrs
Trinidad y Tobago1 844 376 8118 09 a 19 hrs
Bahamas1 800 300 106209 a 19 hrs
Bermudas1 844 744 5396 09 a 19 hrs
Islas Cayman1 345 769 7499 09 a 19 hrs

Tenga en cuenta que estos números de contacto y direcciones de correo electrónico no están habilitados para reporte de eventos adversos asociados al uso de nuestros medicamentos. Si necesita realizar un reporte, puede consultar la información de contacto

Portal de pacientes:

Los pacientes inscritos en el Programa Esencial podrán acceder a información sobre su tratamiento desde cualquier lugar, con el apoyo de especialistas del programa, vistando este sitio web.

¡Cuenta con Johnson & Johnson!