Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001:2015
La Política de la Calidad de Janssen-Cilag S.A., está basada en el compromiso de la Calidad total asumido por la Dirección de la Compañía, de proveer los medicamentos y servicios más innovadores a profesionales sanitarios y pacientes, adhiriéndose a los más estrictos criterios de calidad, seguridad y eficacia, y operando de acuerdo con los principios de nuestro Credo dentro de un marco legal, científico y ético.
Esta Política implica a todos los estamentos de la Empresa, y se aplica a todas y cada una de las actividades, mediante un proceso de mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad.
La Política de la Calidad de Janssen-Cilag. S.A, se fundamenta en los siguientes principios:
LIDERAZGO
Liderazgo en cuanto al impulso y divulgación del compromiso con la gestión de la calidad, la importancia de hacer las cosas bien a la primera, proporcionando los recursos necesarios para asegurar la mejora y eficienca del servicio, divulgando la Política de Calidad y asegurando el correcto cumplimiento del Sistema de Gestión de la Calidad.
SATISFACCIÓN AL CLIENTE
Satisfacer las necesidades de los clientes, ofreciendo un servicio de vanguardia, conforme a las normas y legislación que regulan el sector Farmacéutico, así como con sus necesidades y expectativas, que optimicen la eficiencia, seguridad y prestación de nuestro servicio (conformidad del servicio).
MEJORA CONTINUA
La gestión por procesos desarrollada garantiza, con la aplicación de las herramientas de mejora establecidas, una búsqueda proactiva de oportunidades de mejora, basada en la detección precoz de las desviaciones frente a los estándares establecidos, con la consiguiente puesta en marcha de Planes de Acción y unos altos y constantes niveles de calidad. Todo ello se resume en:
- Rapidez y flexibilidad en la respuesta al Cliente.
- Procesos eficientes.
- Control permanente que asegure una rápida respuesta en el caso de detectarse efectos adversos de alguno de los productos comercializados.
DESARROLLO PERSONAL
Para alcanzar los objetivos marcados es vital obtener el compromiso de los empleados y colaboradores, fomentando su motivación a través de la formación continuada y un plan de desarrollo que redundará en un servicio profesional y fiable.
COMUNICACIÓN
Establecer niveles de comunicación así como el contenido o alcance de la misma. La comunicación es una herramienta primordial para obtener la involucración del personal y mantener su motivación.
FARMACOVIGILANCIA
Si desea informar sobre un evento adverso (efecto secundario a medicamento) o una reclamación de calidad con alguno de nuestros productos, puede contactar con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@its.jnj.com
EM-85911 - Mayo 2022